“若不是你们细心发现另一笔被骗资金，还拼尽全力拦截，我这一辈子的积蓄就全没了！”近日，在中国银行南通分行与启东港西路支行联动下，市民黄女士成功追回5万美元跨境汇款。

当天，黄女士在家人陪同下匆匆赶到中国银行南通启东港西路支行，双眼通红、神情焦灼地提出打印账户交易流水的需求。经该行大堂经理初步询问，黄女士哽咽道出实情：前一天被诈骗分子诱导，通过手机银行误操作将50万元资金转入他人账户，已向公安机关报案，此次前来正是为配合警方调查打印流水。

银行工作人员通过系统查询发现，黄女士当日除转账50万元外，还办理了5万美元跨境汇款业务，当即敏锐追问“是否为本人自愿操作”。黄女士这才猛然惊醒——该笔跨境汇款是诈骗分子以“资金验证”为由唆使她误操作的，自己竟未察觉被骗金额还包含这笔钱。

情况紧急，该行工作人员第一时间协助黄女士冻结名下银行卡，防止资金再流失。与此同时，网点业务经理与大堂经理分工协作，一边确认汇款拦截退汇流程，一边与南通分行跨境业务部门联系，详细说明黄女士遭遇诈骗的情况，申请优先审核并退回该笔汇款。

经过迅速沟通协调，银行成功将5万美元跨境汇款资金原路退回黄女士账户。事后，黄女士紧握工作人员的手再三致谢，并为中行工作人员敏锐的职业洞察和高效的团队协作点赞。中国银行南通分行表示，将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续筑牢资金安全防线，深化警银协作机制，用“专业+温度”守护好每一位客户的“钱袋子”，让金融安全真正落到实处、见到实效。