独居伤者骨折无助，人保理赔员暖心陪护
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“如果没有成曦，我一个人真的撑不过来！”近日，交通事故伤者顾女士在康复后，立即将一面印有“待人和蔼友善 处事认真细致”的锦旗递到人保财险通州支公司理赔部成曦手中，红了眼眶。
今年4月22日，在一起交通事故中，电动车驾驶人顾女士胸部受伤，造成多处肋骨骨折，需紧急住院治疗。然而，独居、父母远在外地……这些都成了摆在顾女士面前的难题。人保财险通州支公司人伤跟踪员成曦第一时间主动联系，不仅协助解决住院护理难题，更在伤者整个治疗及恢复期间持续关怀，耐心讲解理赔流程，给予顾女士莫大的慰藉与安全感。
在后续伤残评定阶段，成曦始终秉持公司“守正担当”精神，不仅如实解读政策，还给予顾女士合理的康复建议。即便最终伤情未达评残标准，他始终以尊重、耐心的态度完成理赔处理，其贯穿始终的主动服务与专业坚守，深深打动了顾女士。