“说好该退的质保金照退，可是到了这个时间节点，我找店方多次却迟迟拿不到，此为何故？”18日下午，就市民穆先生向南通报业新闻热线反映的问题，记者在现场采访涉事商家时，工作人员表示：该给的这笔钱他们肯定会给。

穆先生向南通报业新闻热线记者介绍，他在市区的百安谊家建材馆租了一间店铺从事窗帘的制作销售，时间已有七八年。因多种原因，去年他撤场退出，不再从事这一生意。

穆先生说，按此前的规定，他当初租赁店面时交纳的9000多元质量保证金，如果没有遭遇消费者投诉的话，那么，他在店面退租后满一年就可以全额返还。现在，他撤店已经一年多，且没有接到任何顾客投诉，符合当时的规定条件，百安谊家理应依约退还。他为此事找过商场的有关负责人、财务部门负责人、楼管人员，得到的回应始终是“正在走流程”，你推他、他推你，并没有一个退钱的明确时间点，为此，他非常郁闷。

穆先生表示，自己家中最近发生了一些变故，手头非常紧，急需这笔钱，百般无奈之下，才想到向南通报业新闻热线求助。

接到穆先生反映的问题后，记者赶到了百安谊家。一楼大厅工作人员先让记者到四楼找管理层，说这事管理层负责解决。到了四楼，总经理办公室大门紧锁，转到行政部后，行政部一位工作人员闻听记者来意，表示这事要找二楼的楼层经理，因为穆先生原先的店铺就在二楼，具体情况楼层经理最清楚。记者赶到二楼后，一位热心老板指点我们还是要找一楼大堂的汤经理，说这事是她负责。于是，记者再度返回一楼，终于找到了一位汤姓经理。

汤经理一见记者，很是惊讶，她说，这点事穆先生干吗要找报社？接着，她解释，穆先生的质保金确实可以退还了，店方也肯定会按照此前的约定退还给他。

穆先生的质保金何时能拿到手？记者将继续关注。