11月25日，在位于通州区川姜镇的南通云尚找家纺电子商务有限公司星环智能仓储区，记者看到智慧大屏上实时显示着无人车的运行轨迹。

为应对今年“双十一”“双十二”的物流高峰，云尚找家纺提前部署了60台无人车投入运营。“智慧大屏上的很多车从早上8点就全部出发，要作业到凌晨1点才能归仓。从10月20日到11月12日‘双十一’期间，无人车作业时长超7800小时，调度达14274次，共计送货433680件，节省了大量人力成本。”公司副总裁王伟介绍。

据了解，找家纺的无人车项目通过物联网、人工智能与大数据技术，已经实现了从订单分拣到末端配送的全流程自动化。王伟透露，尽管今年家纺行业整体面临一定的市场压力，但“双十一”期间公司业务量实现了约10%的逆势增长，“无人车的加入，让我们的业务形态呈现出明显的上升态势。”

无人车不仅提升了物流效率，更重构了家纺厂商与电商企业之间的作业流程。“以往厂商需将货物先运至门市，再由电商企业分批取货，来回搬运多达11次。现在货物直接送至中心仓，经分拣后由无人车直送电商企业打包台，搬运次数减少7次，整体效率提升50%。”王伟表示，这一变化使得电商企业可提前三四小时完成发货准备，部分平台要求的“48小时发货”时效被大幅压缩，“时效提升后，电商企业的退货率也明显下降，厂家也因此减少损失，实现双赢。”

“忙完了‘双十一’，接下来就是备战‘双十二’。本月底星环枢纽仓库也将正式启用。”王伟透露，该仓库占地18亩，最多可支持200台无人车同时作业，日订单处理能力最高可达30万件。届时，家纺厂商与电商企业在时效性、成本控制和运营质量上将实现“质的飞跃”，预计每年每家合作厂商可节省20万至50万元不等的成本。