徐女士为女儿在市区一家培训机构报名了声乐课程，上了部分课程后因自身计划有变，向机构提出申请退还剩余课时费。12月9日，涉事培训机构负责人回应称，此事系合同纠纷，建议徐女士通过司法途径解决。

家住我市通州区的徐女士反映，2020年她在某琴行老师推荐下，为准备参加艺考的女儿花费34000元，报名了市区一培训机构一对一音乐课程。双方签订的协议表明，培训课程包含声乐课和乐理课，分别是96课时，约定每周六下午学习4课时，每课时45分钟。

徐女士说，孩子上了一段时间后，由于个人后续发展规划调整，决定不再参加艺考，音乐培训课程也随之中断，但协议规定，“课程售出后如有特殊情况无法继续上课，需提前向教务老师说明与协商，未上的课时可全额退款”，徐女士据此向涉事培训机构提出退还剩余课时费用。经交涉，培训机构将其中一门课剩余65课时、11505元的费用退还给了徐女士；同时，将另一门课予以保留，便于孩子后续继续学习，徐女士对此并无异议。

此后，徐女士的女儿陆续又上过几次音乐培训课程。直至今年10月初，由于女儿彻底退出参加艺考、没时间学习音乐课程以及经济因素等，徐女士多次与涉事机构沟通，希望退还剩余课时费用。然而，涉事机构负责人却表示，课程已过有效期不予退费。

无奈之下，徐女士拨打12345政府热线、南通报业85110110新闻热线等，向多个职能部门反映此事。

12月9日，针对徐女士反映的情况，记者联系了涉事培训机构负责人张先生。他解释，学员因备考艺考报名音乐培训课，后来又因自身规划改变放弃了艺考，从而中断培训课程。如今距签订的课程合约已逾5年，所涉及的课时早已失效。而家长对此不予认可，双方难以达成一致。同时，他建议徐女士通过法律途径解决此事。

记者将持续关注此事进展。