节日我在岗|快递员张鑫:一名劳模的“派件”与“传薪”

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作者:文图|记者 陈嘉仪
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1月1日清晨七点半,如皋市搬经镇的寒气尚未被元旦的晨曦完全驱散。南通顺丰速递有限公司如皋何庄营业点内,灯光早已通明。张鑫,这位“全国五一劳动奖章”“江苏省劳动模范”“江苏好人”等多个荣誉傍身的快递员,正弯腰在如山的包裹中,动作娴熟地分拣、扫码。

“师傅,这个件地址有点模糊。”一个略带生涩的声音响起。是许浩,张鑫带的新徒弟,刚入职没几天。张鑫直起身,接过快递单,仅看了几眼,便用笔在一旁标注:“这个小区门口有棵老槐树,到那问一下王阿姨,她都知道。送完这个,顺路把李大爷的降压药带过去,他昨天打电话说快吃完了。”

许浩点点头,把师傅的叮嘱记在心里。按照计划,他将先跟着张鑫跑几天熟悉流程,之后再进行一周的理论培训。在这个忙碌的清晨,张鑫不仅是经验丰富的快递员,更是传道授业的“老师傅”。

上午九点,首批待派的包裹已被张鑫细心地码放入配送车厢,大的、重的靠外,易碎的、标注“轻放”的则被小心地安置在里侧,并垫上了气泡膜。他拍拍手上的灰尘,呼出一口白气:“走,小许,跟师傅出车。”许浩麻利地坐上副驾驶座,引擎的轰鸣打破了清晨的宁静。

“送件,看似简单,实则有大学问。”张鑫一边平稳地驾驶着车辆,一边对身旁的许浩传授经验,“路线规划很重要,怎么能少走冤枉路,这都是平时跑出来的经验。还有,有些客户家里常没人,需要提前打电话预约;有些客户是老人,要多叮嘱几句。你要记住,客户不是陌生人,是朋友,是家人。”

车子在一栋老式居民楼前停下,张鑫跳下车,手里并没有拿快递,而是径直走向院子里,喊了一声:“徐奶奶,新年好。”退休老教师徐秀莲奶奶便是张鑫口中的“家人”之一,每次上门送件,徐奶奶总会拉着他说上几句话,有时还会硬塞给他几个水果。更让张鑫意外的是,4个月前,徐奶奶过生日,竟然专门邀请了他去家里吃饭。“那一刻,觉得所有的辛苦都值了。”

上午12时,送件间隙,张鑫感到一阵饿意。他从配送车里拿出一个饭盒——那是妻子早上五点多起床给他准备的饺子。打开盖子,热气早已散尽,饺子冰凉坚硬。他笑了笑,从旁边摸出一包饼干,几口便吞咽下去。“习惯了,饼干、面包是我们的标配。”这种“随便应付几口”的场景,在快递员群体中,稀松平常得如同每日的日出日落。

下午两点,张鑫返回营业站点。他第一件事就是把那盒凉饺子放进微波炉。“叮”的一声,热气升腾,饺子恢复了些许温度,也温暖了他空荡荡的胃。这短暂的午餐时间,是他一天中难得的喘息。

十五年,六千多个日夜,张鑫的足迹早已深深烙印在搬经镇的每一条大街小巷。平均每天行驶150多公里,收派快递300多件,累计完成80多万件,100%的准确率,网点客户零投诉——这组数字的背后,是无数个类似今天这样平凡而又忙碌的日子。

谈及新年愿望,这位40多岁的“老快递员”眼中闪烁着光芒。刚刚过去的2025年,他再次成为了南通开放大学的一名新生。“想多学点知识,”他有些不好意思地挠挠头,“现在快递行业发展快,不学就跟不上了。希望在新的一年,提升自己的知识储备和专业技能,成为快递行业的专家能手。”

假期第二天,本是张鑫轮休,但他却闲不下来。“准备到劳模工作室给新员工做个培训,讲讲服务规范和安全注意事项。”他希望将自己十五年积累的经验与精神,妥帖地“配送”给每一个渴望成长的新人。