“我嘴笨，不太会说漂亮话，但南通市第一人民医院的医护人员医术好、人品正，服务更贴心，我想要好好致谢！”1月25日，市民谷生远拨通记者电话时，声音里满是真挚与恳切，言语间的感激无需修饰，却格外动人。这位20多年前从外地来到南通、在此扎根打拼的老哥，自身多年受糖尿病困扰，在南通一院内分泌科主任王雪琴的规范诊疗下，病情始终稳定可控；家人也先后因眼疾、心脏病在该院眼科、心脏血管外科得到精准救治，重获健康。再加上就医过程中处处可见的便捷服务，让为人直爽、重情重义的他满心感激却不知如何表达，除了提前送去锦旗致谢外，最终选择通过媒体传递这份藏在心底的温情。

下班不离岗，问诊不打烊

谷生远与糖尿病相伴多年，自从南通一院搬迁新院区后，医院离家更近了，一次偶然的机会他挂了王雪琴主任的号，从此便成了王主任的“老患者”。“得益于王主任专业细致的规范诊疗，我的血糖指标长期控制在理想范围，身体状态也越来越稳定。”谷生远告诉记者。1月23日上午，按照约定时间，谷生远准时前往内分泌科复诊。当天就诊的患者格外多，诊室外的候诊椅上坐满了人，他拿着挂号单静静排队，不知不觉就到了中午12点，终于叫到了他的名字。

让谷生远倍感温暖的是，此时早已过了正常下班时间，诊室内的王雪琴却依旧坐在诊桌前，没有丝毫要休息的迹象。看到他进来，王主任脸上依旧带着温和的笑容，耐心询问他近期的饮食、用药情况，细致查看他带来的检查报告，针对他提出的“冬季血糖容易波动怎么办”“日常饮食有哪些禁忌”等疑问，逐一细致解答，全程语气平和、条理清晰，没有一丝不耐烦。“为了不耽误我们这些患者就诊，王主任当天连午饭都没顾上吃，一直坚守在岗位上，就怕我们白跑一趟。”回忆起当时的场景，谷生远的语气里满是动容，“作为医生，她不仅医术好，这份责任心更让人敬佩。”

一份信任，守护两代光明

如果说自身病情的稳定管控，让谷生远对南通一院充满信任，那么家人接二连三的康复经历，则让这份信任愈发深厚。由于长期受糖尿病影响，谷生远曾出现眼底病变的情况，视力逐渐模糊，严重影响日常出行和生活。忧心忡忡的他前往南通一院眼科就诊，接诊的是主任医师黄黎黎。黄医生详细询问了他的病史，为他进行了全面的眼部检查，精准定位病灶后，制定了手术方案。“现在我的视力倍儿好。好久没能看得这么清楚了。”谷生远的声音中难掩高兴。

正是这份实实在在的治疗效果，让谷生远对医院的医术和服务深信不疑。后来，他远在淮安的母亲廖红英患白内障愈发严重，视力越来越差，生活几乎无法自理。谷生远第一时间想到了南通一院，特意将母亲接到南通，托付给黄黎黎医生诊治。“知道老人是从淮安特意赶来，我们完善检查后，尽力给她协调好手术时间，让她能早点恢复视力出院。”就诊过程中，黄黎黎握住老人的手，不断安抚老人情绪。她结合老人的年龄、身体状况等因素，精心制定了手术方案，手术过程十分顺利。术后，老人的视力得到了明显改善，很快就能自主穿衣、吃饭、散步，生活重回正轨。看着母亲重见光明后的笑容，谷生远心里满是欣慰与感激。

妙手仁心，清风行医

更让谷生远全家动容的，是丈母娘钱永平的救治经历。去年，丈母娘被确诊为复杂的心脏疾病，需要立即进行手术治疗。谷生远带着丈母娘来到南通一院心脏血管外科，接诊的主任医师陆晨希详细评估了患者的病情，组织医疗团队进行了充分的术前讨论。“术前，我丈母娘白细胞含量太高，要控制下来才能手术。我们一度害怕她失去手术机会。是陆主任尽力控制好白细胞，给丈母娘赢得了手术机会。”谷生远回忆起术前的事，仍然心有余悸。

手术前，陆晨希和手术团队制定了周密的手术计划。“为了让我们更直观地了解手术过程，陆主任一边拿着心脏模型，一边在纸上写写画画，每个细节都跟我们讲解清楚，让我安心了不少。”手术当天，陆晨希带领团队奋战数小时，完成了二尖瓣置换术、三尖瓣成形术和房颤射频消融术。术后监护时，陆晨希连续几天守在患者床边，直到情况稳定。“当时丈母娘人在重症监护室，我们进不去，是陆主任代替我们在床前尽孝，真的非常感激他。”手术全程顺利，术后效果十分显著，患者的胸闷、胸痛症状彻底消失，身体逐渐康复。

说到此处，谷生远突然停顿。他说，有件“插曲”他还没好意思说。原来，术前，谷家人心里一直忐忑不安，想着能让医生多费心，便悄悄准备了5000元红包，趁着没人的时候塞给陆晨希主任。没想到陆主任当场就谢绝了，还耐心安慰他：“你放心，治病救人是我们医生的职责，我们一定会尽全力做好手术，红包你赶紧收回去。”多次执意相送无果后，谷生远以为陆主任是碍于情面，便偷偷将红包放在了诊桌上。让他没想到的是，陆主任发现后，悄悄将这5000元红包全额返还至了患者的住院账户。直到出院结账时，工作人员告知账户里有一笔5000元的返还金额，一家人才恍然大悟。“陆主任不仅医术高超，人品更是难能可贵，这份不图回报的医者担当，让我们全家既感动又敬佩。”自认为无以为报的谷生远，后来特意定制了锦旗送到医院，以此表达对陆晨希主任及整个医疗团队的深深谢意。

便民服务添暖意，就医全程超省心

除了精湛的医术和高尚的医德，南通市第一人民医院的便民服务，也让多次往返就诊的谷生远赞不绝口。“去医院最头疼的就是停车问题，但在南通一院，完全不用愁这些。”谷生远笑着说道，医院的停车场车位充足，停车非常方便。医院发现传统静态标识在昏暗车库里指引效果差，高峰期还易失效，便创新性推出“光引前路”方案——在地下车库岔路口、电梯口部署智能射灯导引系统。“开车进库，跟着绿色射灯走，直达空闲车位或电梯厅，第一次来也不迷路。”

作为南通市区首个启用ETC智能通行服务的医院，这里的进出口通道格外顺畅。“以前出院要排老长队缴费，现在ETC通道几秒钟就放行，太省时间了。”

更让他暖心的是，停车场还专门配备了免费接驳车，每几分钟就有一班，将患者直接送到门诊大楼门口，全程不用多走一步路，极大地减轻了患者尤其是老年患者、行动不便患者的就诊负担。“每次从接驳车上下来，看到门诊门口导医台的工作人员热情地指引方向，心里就特别暖和。”谷生远说，从停车、就诊到取药，整个就医流程顺畅便捷，医护人员和工作人员的态度都十分热情周到，让他感受到了家人般的温暖。

为了进一步了解谷生远及其家人的就诊情况，记者随后分别拨通了王雪琴、黄黎黎、陆晨希三位医生的电话。令人动容的是，三位医生竟然不约而同地表示：“印象并不是特别深刻，每一位病人都是这样对待的。”在他们看来，用心诊治每一位患者、耐心解答每一个疑问、全力守护每一份健康，本就是医生的本职工作，他们对待每一位病人，都是如此尽心尽力、一视同仁。

这份“习以为常”的坚守与付出，恰恰印证了医者仁心的真谛，也正是这份平凡中的伟大，让谷生远全家铭记于心、倍感温暖，更让无数患者对南通一院充满了信任与敬意。