2026年春运正式拉开帷幕，自2月2日起至3月13日止，节前15天，节后25天，共计40天。作为沪苏通铁路线上的重要枢纽，南通西站今日发送旅客1万余人，同比增长14%，迎来开门红。据悉，今年春运南通西站客流以学生流、务工流、探亲流和旅游流为主，热门方向集中在南京、上海、杭州、成都、汉口、郑州、福州、北京等地。

春运首日，走进南通西站候车室，大红灯笼高挂，年味十足。等候的旅客人头攒动，但检票口秩序井然。工作人员手持扩音喇叭引导客流，穿着“小甜橙”黄色马甲的志愿者热情地为旅客答疑解惑。“明显感觉到越来越好了，现在只要带个身份证，机器上扫个脸就能走了，和坐地铁一样方便。”准备回安徽阜阳过年的务工人员王先生感慨地说。

值得一提的是，今年铁路部门针对购票服务再推新举措。旅客通过12306网站或12306App新购车票（不含改签车票）时，如因时间紧、未看清、误操作等因素造成误购，可在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，线上自助办理退票，不收取退票费。需要注意的是，同一购票人在一个自然日内限办一个订单的误购免费退票业务。

安全保障方面，南通西站强化了与地方公安、交通部门的联动机制，增派安检人员；优化便捷换乘通道，确保中转旅客出行畅通；增加“江海情”雷锋服务站志愿人员，为老幼病残孕等重点旅客提供帮扶。同时，车站组建了党员突击队和青年突击队，在客流高峰时段，加强对站台、扶梯、楼梯等关键点位的值守，确保旅客出行安全。

“今年春运全社会跨区域人员流动量预计创历史新高，南通西站作为长三角地区重要交通枢纽之一，将坚持以‘平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好’为目标，确保每一位旅客都能开开心心回家过年。”南通西站相关负责人表示。