春节，是万家团圆的日子，也是南通轨道交通人一年中最繁忙的守护时刻。当城市进入梦乡，或当晨光尚未点亮天际，有一群人已在自己的岗位上，开启了关乎这座城市有序运转的“保障模式”。春运期间，超过2400名地铁员工坚守岗位，守护着城市的交通动脉，也守护着每一段团圆的归途。

每一颗螺丝都关乎安全

13日凌晨1时，2号线地下段，接触网检修工武立鑫与工友们已登上作业车，开始接触网打磨作业。这是地铁停运后宝贵的“天窗点”，也是武立鑫值守的第三个春运。 

“这份工作看不见，所以更要绷紧神经。”这位“00后”检修工在5米高空仔细检查每一处线夹、每一颗螺栓。几小时后，当首班列车平稳驶过，乘客们不会知道，这些“地铁医生”已在深夜为安全运行筑牢了第一道防线。

当日间穿梭的列车陆续回库，检修库内灯火通明，另一场关乎安全的“体检”才刚刚开始。来自陕西咸阳的车辆检修工千肯肯和同事们手持电筒与工具，俯身于车底，聚焦走行部、牵引系统等关键部位。

“列车安全容不得半点马虎，每一处防松标记都要确认。”作为班组骨干，千肯肯对螺栓紧固度、部件磨损状态、系统运行参数进行着反复核查与数据对比。他们的工作，是为列车“把脉问诊”，精准锁定任何细微异常，确保次日上线列车均处于最优状态。

“安全没有误差。我的老家很远，但守护好这里每一趟列车的安全，让千万人平安回家，这份责任很重。”千肯肯说道。这份跨越千里的牵挂，化为了对精密数据的极致苛求，也铸就了乘客脚下踏实的平安。

在乘客需要的每一刻

“有位老人需要帮助！”正值春运期间，汽车东站的站务员倪章伟接到对讲机呼叫。他立即赶到现场，看到一位80多岁、行动不便的老人正焦急无措。作为土生土长的南通人，倪章伟更能体会“家门口”出行不便的感受。“您别担心，我们送您上车。”倪章伟一路细心搀扶，将老人安全护送至车厢落座。随后，他立即联系目的地车站，详细交代了老人的情况与到达时间，完成了一场温暖的“服务接力”。

从乡音问候到站间联动，这套标准的爱心流程背后，是对“老吾老以及人之老”最朴素的践行，是本地青年对家乡长辈最温暖的守护。“守护好每一位街坊邻居、四方来客的出行路，就是我的年。”倪章伟说。

构建全方位春运服务保障网

为筑牢全方位春运保障网，南通轨道交通将暖心服务融入每一处细节。全线网常态化开通爱心预约服务，乘客可通过“好通行”App、车站电话预约，享受进站、乘车、出站全程帮扶；各车站配齐无障碍坡道板、爱心轮椅等设施，南通西站“江海臻情服务驿站”提供热水、充电、急救药品、行李搬运等一站式便民服务，全方位满足特殊群体与出行旅客需求。

针对春运大客流，南通地铁科学部署、精准施策：在出入口、扶梯、闸机等区域设置隔离设施与指引标识，结合客流数据动态疏导；工作人员、志愿者与广播、电子屏联动引导，保障通行高效有序；完善应急预案，快速处置各类突发情况。同时，增派重点车站志愿服务力量，提前排查售票机、闸机、电梯等设施设备，调度部门实时优化行车组织、加密班次，全力适配春运客流需求。