从一线营销骨干到支行管理负责人，邮储银行海安市南莫支行行长顾媛媛以“空杯心态”迎接挑战，用“钉钉子精神”深耕市场，在短短一年多时间内带领团队实现业绩提升与口碑双赢。2025年，南莫支行收入同比增长14%。

    初任南莫支行行长时，面对全新的岗位和日趋激烈的市场竞争，顾媛媛没有急于求成，而是选择“先沉下去，再冲上去”。她深入一线，逐户走访存量客户，全面梳理网点资源，精准定位网点的优势与短板。在B端客户拓展这一“硬骨头”面前，她以“磨刀石”精神迎难而上，积极对接地方政府，以“政府搭台、企业唱戏”模式，成功新增10个有效B端客户。她带领团队结对走访辖区内60余家企业，通过提供差异化、定制化服务，赢得了企业的高度认可，为业务拓展筑牢了坚实根基。

    面对个人金融业务的激烈竞争，顾媛媛提出了“客户分层、产品组合、服务升级”的精细化策略。她通过大数据画像，对客户群体进行细分，为高净值客户定制个性化的资产配置方案，为普通客户提供便捷高效的理财工具。同时，她以客户存款为核心，有效联动信贷、理财、保险等多元化产品，满足客户全方位的金融需求。2025年，南莫支行在个人存款、理财、保险等业务上均取得了亮眼的净增数据，展现了强大的综合服务能力。

    顾媛媛深知，金融服务的本质是赢得客户的信任。她有一位“老朋友”客户，曾是她担任小企业客户经理时的服务对象。贷款结清后，她并未就此中断联系，而是始终坚持节日问候与日常关怀。在2025年开门红期间，她没有急于推销产品，而是以朋友的身份关心客户的经营状况，并分享行业动态。她每月主动上门沟通理财知识，耐心解答客户疑虑。最终，她以真诚赢得了客户的绝对信任，客户不仅将大额存款和长期理财产品配置在该行，更介绍了多名新客户。这段跨越五年的服务，让客户感慨地说：“把钱交给邮储银行，我放心！”

    从一线营销能手到团队管理行家，顾媛媛始终以“学习者”的姿态自我革新。在推动信贷投放时，她严守风险控制底线，确保资产质量优良，实现了业务发展与风控安全的平衡。她视自己为团队的“服务生”，通过定期复盘、经验分享等方式凝聚团队合力，打造了一支“敢打硬仗、能打胜仗”的精英队伍。她向优秀的同行请教，向瞬息万变的市场学习，向专业的书籍深钻，不断提升自身的管理能力与战略视野。

“金融人的价值，在于成为客户信任的‘财富管家’。”顾媛媛用两年时间，让南莫支行从区域内的“追赶者”转变为“领跑者”，深刻诠释了“长期主义”的力量。展望未来，她将继续以初心践使命，以实干创佳绩，为邮储银行在新时代的高质量发展贡献更多智慧和力量。