在3月15日国际消费者权益保护日来临之际，招商银行南通分行切实做好客户服务，积极履行社会责任，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，组织开展了“2026年‘3·15’金融消费者权益保护教育宣传”系列活动，帮助金融消费者提升金融素养和风险防范意识。

行长值大堂 倾听客户声音

厅堂是银行服务的主阵地，也是提升客户体验的关键一环。作为招行传统的企业文化活动，315期间，招商银行南通分行行长及全辖各支行一把手来到营业网点，担任“首席消保金融教育大使”，耐心解答客户的咨询，传递招行的专业和温度。他们热情接待客户，用心倾听客户的声音，向消费者发放金融知识宣传折页，宣讲风险案例，深入了解客户需求、意见和建议，为客户提供贴心细致的金融服务。

聚焦重点人群 开展特色宣传

该行各营业网点均积极打造公众教育专区，整齐地摆放着折页、宣传册等物料，播放教育宣传视频，营造浓厚的金融教育宣传氛围。工作人员来到商圈、社区，走进学校、深入企业，面向“一老一少一新”“两司两员”等重点人群开展有针对性的特色金融教育活动，以正面宣传树导向、以风险提示筑防线，守护群众“钱袋子”，营造清朗安全的金融环境。

校园里，金融课堂生动实用，趣味互动、案例讲解、有奖问答，同学们积极参与、踊跃发言，在轻松的氛围中牢记金融安全要点。在企业、在社区，该行工作人员通过发放宣传折页和案例讲解相结合的方式，向大家普及电信诈骗、钓鱼网站等常见的诈骗手段及防范方法，提升群众的风险防范能力和金融素养。在核心商圈，工作人员主动发放宣传资料，针对金融网络乱象加强消保提示，现场发放宣传折页、与市民面对面互动交流，帮助消费者筑牢财产安全防线。

该行还走进辖区内顺丰、邮政等多个快递站点，将金融知识送到新就业群体身边，通过现场讲解、发放宣传折页，向快递从业人员普及防范电信网络诈骗、保护个人信息、个人征信等实用金融知识，强化风险防范意识，在传递金融知识的同时，也送去关怀和温暖。

善用线上渠道 扩大宣传覆盖率

活动期间，招商银行南通分行通过当地广播电台播放风险提示，将金融知识传递到等货车司机、网约车司机等新就业劳动群体身边。通过微信视频号发布3·15主题宣传片，微信公众号发布宣传图文，传递金融正能量。积极制作内容更接地气的原创长图文，用漫画形式拆解风险案例，普及金融知识，筑牢安全防线，切实将金融知识送到群众身边，有效提升了社会公众的金融素养和风险防范能力。

未来，招商银行南通分行将继续秉承“以客户为中心为客户创造价值”的价值观，积极探索金融教育的更多模式，持续为群众办实事办好事，守护好老百姓的“钱袋子”，为营造清朗有序、安全放心的金融消费环境贡献招行力量。