12333统一咨询日如期而至。26日至27日，市人社局围绕“走进奔跑者—保障与你同行”主题，紧扣新就业形态人员职业伤害保障核心，聚焦快递员、外卖小哥等新就业形态人员，采用“线下专场+线上专席+市县联动”三维服务模式，精准对接群众需求，开展政策咨询服务活动。

“我们外卖小哥能参加这个职业伤害保障吗？”“新就业形态人员职业伤害保障怎么参保缴费？”“发生职业伤害后如何申请赔付？”……市人社信息中心联合局工伤保险处、工伤中心、人力资源服务中心等相关业务处室、单位先后在市政务中心三楼人社服务大厅、圆融广场等贴近新就业形态人员工作场景区域，布置宣传咨询点，悬挂主题横幅、摆放政策宣传展板，向过往快递员、外卖小哥及群众发放宣传手册，并用通俗语言将相关政策讲解透彻，确保新就业形态人员听得懂、记得住。

考虑新就业形态人员工作繁忙，市12333 专门设置专家热线，邀请工伤保险处业务骨干现场接听群众来电，耐心解答新就业形态人员关于职业伤害保障的参保、缴费、赔付以及工伤保险政策等各类疑间，精准回应诉求，让他们无需耽误工作也能享受到专业、便捷的政策指导服务。

据统计，本次12333统一咨询日活动，累计发放宣传资料300余份，现场解答群众及新就业形态人员咨询200余人次，专家热线解答群众来电咨询13个，切实将新就业形态人员职业伤害保障政策红利精准传递到“奔跑者”身边。

下一步，市人社局将充分发挥12333服务热线“便民、高效、精准”的优势，持续开展多样化的政策咨询活动，助力新就业形态人员安心从业、放心奋斗。