11路驾驶员暖心守护迷途老人 警企联动助其平安回家
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4月3日19时40分左右，巴士公司11路驾驶员赵鹏程在结束一天营运、车辆即将抵达终点站时，发现一位老年乘客仍坐在座位上，眼神迷茫、四处张望，迟迟没有下车。
察觉到老人的异常后，赵鹏程立即上前轻声询问。老人言语含糊，无法清晰说明目的地，只是反复念叨：“你下面开到哪里，我就到哪里下车。”
此时，11路末班车已结束运营，当天再无班次。考虑到老人年事已高，若夜间独自在陌生站点下车，极易发生意外。赵鹏程果断决定暂缓收车，选择拨打110求助。他一边耐心安抚老人情绪，一边向民警详细说明现场情况及老人的状态。
不一会儿，警车抵达公交终点站。赵鹏程小心翼翼搀扶老人下车，将其安全送上警车，并向民警详细交接了相关信息。在确认老人得到妥善安置后，他才放心将车辆驶回停车场。
“老人独自出门不容易，多等一会儿、多帮一把，就能让她少一分危险。”赵鹏程朴实的话语，道出了公交人的责任与担当。此次暖心相助，也通过警企联动，为迷途老人筑起了一道安全温暖的防护线。