养老是民生之重，更是金融服务的温情落点。近年来，随着《南通市支付适老助力做好“养老金融”大文章工作方案》的出台，打造银发无忧“支付圈”、推动支付服务与养老金融深度融合成为金融机构的重要使命。

邮储银行南通市分行积极响应政策号召，聚焦长者群体金融需求，组织辖内新区支行走进南通市枫林养老院，开展“深耕养老金融 情暖夕阳岁月”养老金融惠民服务活动，通过现场宣传、一对一辅导、实操体验等形式，将便捷、安全、贴心的养老金融服务送到长者身边，用金融温情守护幸福晚年。

送服务上门，一对一辅导，破解数字鸿沟难题

“年纪大了，手机银行总怕操作错，你们手把手教，真是太贴心了！”南通市枫林养老院的王大爷在银行工作人员的辅导下，成功用邮储银行手机银行大字版查询了养老金余额，脸上露出了欣喜的笑容。

活动现场，支行工作人员携带宣传资料、移动服务设备，搭建起临时服务站点，针对老年群体普遍存在的手机操作困难、金融知识薄弱等问题，工作人员使用通俗易懂的语言、耐心细致的讲解，逐一介绍邮储银行手机银行大字版的核心功能——字体放大清晰、界面简洁，涵盖明细查询、生活缴费等常用服务，还支持一键求助客服，全方位适配长者使用习惯。

此外，银行工作人员现场演示了数字人民币硬钱包的“碰一碰”支付功能，让长者们直观感受数字金融的便利，彻底打破“不会用、不敢用”的心理壁垒。对操作不熟练的长者，工作人员一对一手把手辅导，反复演示步骤，直到每位长者都能独立操作，真正实现让科技适配养老，让服务温暖人心。

强需求对接，优产品供给，深化养老金融融合

活动中，支行工作人员结合养老院长者的生活特点和金融需求，深度融合养老金融服务，精准介绍适配的金融产品和服务。针对资金安全需求，重点宣传防范电信网络诈骗、非法集资等金融知识，用真实案例提醒长者守护好自己的“钱袋子”，筑牢养老资金安全防线；针对稳健理财需求，围绕邮储银行养老储蓄、养老年金保险等产品，讲解产品安全性、收益性和便捷性，帮助长者科学规划养老财富。

同时，工作人员还详细介绍了支行的适老便民举措，包括网点“邮爱驿站”服务专区、爱心窗口、优先叫号、上门服务等，承诺将持续优化服务流程，为行动不便的长者提供养老金支取、账户挂失、业务代办等上门服务，打通养老金融服务“最后一公里”，让长者足不出户就能享受便捷高效的金融服务，用贴心细节传递金融温度。

践责任担当，筑养老防线，续写温情服务篇章

此次服务活动不仅让长者们掌握了实用的金融知识和操作技能，感受到了邮储银行的温情关怀，更彰显了邮储人践行社会责任、深耕养老金融的坚定决心。

邮储银行南通市分行将持续推进服务适老化改造，完善网点适老设施，加强手机银行、数字人民币等服务的适老功能宣传，进一步与地方政府部门、养老机构联动，构建“金融+养老”服务生态，让养老金融服务更有温度、更具实效，用金融力量为长者的幸福晚年保驾护航，助力打造银发无忧“支付圈”，书写养老金融服务新篇章。