4月9日傍晚，南京银行启东汇龙支行营业大厅内，一名陪同妻子办理业务的老年客户突发身体不适。网点工作人员反应迅速、处置规范，第一时间施救并协助送医。暖心举动，守护客户生命安全，彰显金融服务的责任与温度。

当日下午5时许，该老年客户在厅堂内突然肢体发软、站立不稳，险些摔倒。危急时刻，厅堂工作人员快步上前，稳稳将老人扶住，避免其跌倒受伤。随后，多名员工协同配合，搀扶老人坐在椅子上，及时送上温水、擦拭汗液，并密切观察其意识与体征。

经询问，老人家属告知其有高血压病史，此前曾多次出现晕厥症状，只需休息片刻就好。见老人状况未见好转，工作人员当即拨打120急救电话，清晰说明事发地点与老人情况，并安排专人在路口引导接应、疏通救援通道，为急救争取宝贵时间。急救人员抵达后经初步检查，判断老人疑似中风，随即送往医院做进一步救治。

了解到老人子女因工作不在身边，当晚，支行工作人员专程携带慰问品前往医院探望，详细询问老人情况，主动提供力所能及的帮助。老人家属对银行及时施救、全程照料的暖心举动深表感谢。

一直以来，南京银行启东汇龙支行坚守“以客户为中心”的理念，常态化开展应急处置培训，将安全保障与人文关怀融入服务全流程，用细致入微的行动，为客户打造专业、安心、有温度的金融服务环境。