4月15日，南通公交捷运公司收到一份来自12345平台的表扬转办单。来电人讲述了家中老人在乘坐78路公交车时，受到驾驶员陈建源师傅热情帮助的经过，并对其拾金不昧的行为表示感谢。

事情发生在4月14日下午，当天16时25分左右，来电人家中的老人在“通师一附新校区”站台，坐上了陈师傅驾驶的开往曙光福里方向的78路公交车。当车辆行驶至“体育馆”站台时，老人下车离开，却浑然不知自己的手机已从口袋滑落，掉入了座椅与车厢壁的狭窄夹缝中。

17时10分，车辆结束一趟营运抵达底站，一阵微弱的电话铃声突然响起，陈师傅立刻停下手中的工作，循着声音的方向仔细寻找。由于夹缝位置隐蔽，他找了两次，才终于发现了那部被卡住的手机。

陈师傅接通电话，对方正是失主老人的家属。他耐心告知家属情况并安抚道：“您别担心，手机在车上找到了，很安全。”考虑到老人焦急的心情，陈师傅主动告知自己的发车计划：“我大概17时30分会途经‘体育馆’站台，麻烦您通知老人在那里等我，我把手机送过去。”

17时33分，当车辆停靠在“体育馆”站台时，陈师傅亲手将手机交还到等候在此的老人手中。拿到失而复得的手机，老人激动不已，连连道谢。而陈师傅只是微笑着摆摆手示意“不用谢”，随后便迅速投入到了营运任务中。

一个弯腰寻找的动作，一句站台归还的约定，一个微笑示意后的转身，陈师傅不经意间的举动不仅温暖了这位老人和他的家庭，更擦亮了城市文明的流动窗口。