“户主信息、家庭状况、困难诉求，张口就来、丝毫不差！”不久前，在如皋市丁堰镇“三提三知”大练兵示范观摩活动现场，随机抽考的三桥社区干部从容应答、对答如流，其扎实的民情掌握能力赢得阵阵掌声。这并非刻意准备的“表演”，而是如皋践行“提户知人，提人知事，提事知情”工作法后，基层干部能力的日常呈现。

今年以来，如皋市坚持以“干部下沉、数字赋能”为抓手，由丁堰试点向全域拓展，在全市范围内推进“三提三知”大练兵活动，要求每一名村干部、网格员沉到基层一线、走进群众家中，用脚步丈量民情，用真心倾听心声，让基层治理“神经末梢”更灵敏，让服务群众“最后一公里”更畅通。

沉底走访摸实情，以“铁脚板”筑牢治理根基

4月30日一大早，丁堰镇新堰社区干部韩奥琦的脚步，习惯性地迈向81岁独居的魏奶奶家。这份牵挂，始于路肩种菜的“小事”。

原先，魏奶奶在门前路肩开辟菜园，既影响村容又存在安全隐患。韩奥琦没有简单粗暴地“一刀切”，而是将政策条文“翻译”成家常话上门沟通。“挖吧，我懂你们基层工作的不容易。”曾是居委会老会计家属的魏奶奶爽快应允，这份理解也为后续的帮扶埋下了信任的种子。

随着走访的深入，韩奥琦发现了魏奶奶生活的困顿：大女儿身患残疾，二女儿远嫁他乡，小儿子常年在外务工。老人的孤独与不易，像一根细针，轻轻刺痛了他。

从那以后，韩奥琦便成了魏奶奶家的“常客”：灯泡坏了，他及时换上；水管堵了，他联系师傅维修；线路老化，他细心检修更换。雨天来临前，他会提前上门帮忙收晒被褥、关好门窗；闲暇时，他则静静地坐在老人身边，听她絮叨家长里短。

这些看似微不足道的寻常小事，如涓涓细流，慢慢滋润了魏奶奶的心，让韩奥琦成了她口中亲切的“孙子”。而魏奶奶，也成了韩奥琦的“民情情报员”：哪家夫妻拌嘴、哪户老人欠安、邻里宅基地纠纷，乃至社区该修哪条路、装哪盏灯的建议，都一五一十地告知。

“这些带着泥土气息的‘家常话’，让我制定帮扶计划、调解纠纷、推动社区建设时，能更精准地‘号脉问诊’。”韩奥琦的感悟，道出了“三提三知”的核心要义——深入群众，才能真正了解群众。

在如皋，像韩奥琦这样的村（社区）干部有2349名，他们怀揣民情日记，手持联系卡片，穿梭于田间地头、楼栋庭院。这背后，是如皋构建的市级统筹、镇级推进、村级落实三级联动机制，通过集中培训、案例教学、现场抽考乃至擂台比拼等多种形式，“倒逼”基层干部沉下心来。

目前，如皋348个村（社区）已完成常住户第一轮全覆盖走访，针对空巢老人、残疾人等重点群体重点走访、定期回访，对外出务工家庭线上常联系、线下多上门，构建起“社区有总册、网格有分册、户有信息卡、干部有日记”的民情档案体系，为基层治理筑牢了信息根基。

精准服务解民忧，以“真举措”打通惠民通道

“三提三知”，知是前提，行是关键。如皋基层干部坚持“走进去、记下来、讲明白、办实在”，化身“民情信息员”“政策宣传员”“便民服务员”，力促惠民政策从“纸上”落到“地上”、走进群众“心中”，真正变成群众口袋里的“真金白银”。

“小杨啊，你这一笔一笔给我算得清清楚楚，我这心里头啊，踏实！”长江镇谢楼村，七旬老人杨大爷拉着村干部杨婷的手，脸上的皱纹笑成了一朵花。 不久前，老人还在为养老保险补缴的事儿愁眉不展：“政策条文太复杂，我这老脑筋转不过来，怕补了不划算，又怕手续麻烦。”

杨婷得知后，带着一份自制的“收益测算表”专程上门。没有官话套话，她就坐在杨大爷家的小板凳上，用“拉家常”的方式，把补缴金额、未来每月能领多少养老金，一笔一笔算得明明白白。从政策解读到材料准备，再到手续代办，杨婷全程“包办”。如今，杨大爷的养老金每月准时到账，那份安心，清晰地写在脸上，成了如皋基层干部“提事知情”的生动注脚。

同样感受到这份温暖的，还有下原镇野树社区的小敏一家。年轻妈妈小敏分娩时突发脑出血成了植物人，全家陷入困顿。

“群众有急难，我们就得往前冲，政策就是最实在的帮助。”社区干部杨秋菊在走访中了解到情况后，主动当起了“代办员”。她一次次往返于卫健、计生、残联等部门，从梳理各类申报资料，到逐项填写表格、办理各项审批手续，再到实时跟进对接审批进度，每一个环节都亲力亲为。

当崭新的残疾证和扶助资金送到家中时，小敏的家人红了眼眶：“这笔钱真是雪中送炭，你们不是亲人，却比亲人还亲。”

今年以来，如皋全域村（社区）干部用乡土话、家常语开展政策宣讲超5000人次，将农机补贴、耕地保护等惠民政策送到田间地头；推行全程代办、帮办服务超300人次，推动政策红利直达快享。这种“精准滴灌”式的服务，让群众少跑腿、好办事、不添堵，也让党和政府的温暖真正抵达民心。

一线练兵强队伍，以“硬担当”锻造治理铁军

基层是最好的课堂，实践是最好的练兵场。“三提三知”不仅是治理工具，更成为年轻干部成长的“磨刀石”。

磨头镇磨头社区的“00后”年轻干部居海霞，至今记得初到社区时的那种手足无措。“面对复杂的村情和群众审视的目光，我一度很迷茫，不知从何下手。”

转机，来自“三提三知”的明确指引——提户知人，提人知事，提事知情。这要求她必须沉下去，从最基础的摸清每一户家庭情况、记住每一个成员名字开始。

当了解到辖区内一条坑洼不平的小路长期困扰居民出行，尤其在雨天泥泞不堪，被戏称为“搓板路”时，这位看似柔弱的年轻姑娘主动请缨。她开始学着跑项目、争资金、督施工，在一次次与部门的沟通、与群众的解释、与施工方的协调中，昔日的“搓板路”终于变成了平坦宽阔的“民心路”。

“别看你年纪小，干事有方法有策略，还是很实在的。”村民们朴实的称赞，像一股暖流，给了居海霞莫大的鼓舞。在日复一日践行“三提三知”的过程中，她不再是那个初来乍到的“外来妹”，而是村民口中的“小居”，完成了从“基层新手”到“治理能手”的蜕变。

居海霞的成长轨迹，是如皋年轻干部在“三提三知”熔炉中淬炼成才的缩影。如皋通过“老带新”结对、“三官一律”下沉、一线实战练兵等举措，推动年轻干部加速成长。一大批“90后”“00后”干部走出办公室，在政策宣讲中用活“乡土话”，在民情沟通中善做“倾听者”，在矛盾调解中勇当“和事佬”。

从丁堰镇的示范观摩，到全市城乡的常态践行；从民情“一口清”，到政策“直达快享”；从年轻干部“淬火成长”，到治理效能提升，如皋践行的“三提三知”工作法，正以其独特的小切口，撬动着基层大治理的格局。它以干部下沉的硬举措，提升了服务群众的软效能，持续激活基层治理的“一池春水”。

如皋市委组织部负责人表示，将持续深化“三提三知”常态化长效化，健全走访机制、优化办理闭环、强化数字赋能，以“铁脚板”走实群众路线，以“真情怀”办好民生实事，以“硬担当”夯实基层治理根基。