数据不会说话却佐证事实

“五一”假期，市域治理指挥中心会同狼山管理办、市公安局、市消防救援局、南通文旅集团、南通城建集团、崇川区等组建“五山景区12345诉求联动处置专班”，共接处市民各类诉求两百余件，其中，咨询类诉求12345平台在线解答率97%，其他类诉求专班即时响应率100%、按时办结率100%、群众满意率100%，得到服务对象的广泛好评。

这是一组有温度的数据。

数据不会说话，却佐证了一个客观事实：将群众反映的身边事当成自家事来看待，带着热心和热情认真倾听、用心处置；不仅市民们看到的五山景区风景很美好，而且，心中对整个“美丽南通”的认知同样会更美好。

在刚刚过去的这个“五一”假期，我市假日经济有多火爆？

综合省、市智慧文旅平台、移动运营商数据、重点OTA数据和各地报送数据，经测算，2026年“五一”假期，全市共接待游客549.1万人次，实现旅游总收入28.9亿元，同比分别增长16.8%、16.2%。其中，全市纳入监测的A级旅游景区、乡村旅游重点村、旅游休闲街区、文博艺术场馆累计接待游客373.35万人次，消费总额18.69亿元，同比分别增长11.3%、10.6%。

其中，不出所料，五山景区承接了人气满满、热度爆棚带来的“人潮汹涌”。

并非夸张。南通用实力，交出一份兼具文化厚度、消费活力与体验温度的假日文旅答卷。

“节日期间，专班工作人员和12345在线平台按照‘协同高效、快接快处’工作要求，确保群众诉求响应及时、处置迅速、措施有效。”6日上午，一位工作人员介绍，“‘五一’假期，市12345平台共受理有关五山景区诉求219件，其中，市12345平台根据答复口径在线直接解答93件、联动处置专班处置126件。群众诉求主要涉及：交通管制46件、停车管理41件、市容秩序39件、购票检票29件、商户管理28件、便民服务21件、设施维护15件。”

系列诉求折射爱南通意识

我市五山景区，集自然风光、佛教文化、历史遗迹于一体，被誉为南通的风水福地，融合“山、江、人文”之美，展现独特魅力。

不出意料，今年这个“五一”，除了本地居民，省内外游客也纷至沓来，登山观江。

“在滨江公园靠江边围栏下的江水里或多或少漂浮有垃圾，希望相关单位尽快清理。”一位自驾来通的外地游客，提出善意的意见。

很快，接到这一外地游客诉求的军山景区专班人员立即协调环卫人员到现场查看。经核实，该处垃圾为顺水汇流至岸边的江中漂浮垃圾，环卫人员随即进行了打捞并做好常态巡查。

“滨江花海的厕所太少，建议在节假日期间增加移动厕所。”另外一位来通游客，在郁闷中向12345吐槽。

“我们已协调开放附近中建八局施工单位的厕所供游客使用，并安排保洁人员定点进行清洁维护。关于您提出的节假日增设移动厕所的建议，我们已记录并将结合客流情况研究优化方案。”没多久，南通城建集团的专班人员作出回复，该游客予以点赞。

除了关注出行中的“行”，一些游客还关心眼中看到的“景”。

“长江体育公园现有的夜景灯光带采用多段五颜六色的设计，与当前主流公园照明的简约、雅致风格存在一定差距。现有灯带是否可升级为更现代、协调的灯光方案，譬如暖白光或单色温动态光？如此，可提升公园夜间环境整体的美观度与舒适度。”这是一位游客提出的建议。

“您好！您的建议已收悉。现有灯带风格确有提升空间，我们将结合您的建议，与雅致定位统筹考量，立即评估现有灯带，优先通过调整程序改为暖白光/单色温，对存量部分进行优化，若无法调整则纳入改造储备项目。同时，在东侧新建设段，将把您的意见作为重要设计导向，审慎选用简约、现代的隐蔽式灯光，避免彩色灯带。真诚感谢您助力提升公园夜景品质……”

不管是外地游客还是本地居民，提议背后对南通的拳拳关切之心，全部得到及时回应。

团结就是力量获充分体现

“凡事预则立，不预则废。”

事实上，为认真贯彻落实省、市关于做好“五一”旅游安全工作的要求，确保实现节日期间五山景区游览有序、服务热情、游客满意和安全无事故的目标，早在节前，我市就未雨绸缪成立狼山国家森林公园五一节环境秩序保障领导小组。

“不怕一万，就怕万一。”假日安全无小事。

在景区人流管控上，狼山、军山、剑山根据人流量情况，适时采取单向循环管控措施。在山脚与山顶控制人员流速，采取错峰、分批放行的方式引导游客有序上山。

交通管控责任重大。“五一”假期，根据实际车流量情况，交管部门统筹调度，扩大道路管控范围，组织开展车辆分流引导、道路临时管控等交通秩序管理工作；开通免费接驳公交线路，缓解核心区域停车压力；景区观光车线路动态调整，五山公司提前做好沿线的安全保障；做好游客非机动车停放的指引和管理，确保游客安全通行及消防应急生命通道畅通无阻等。

游客们看到的是景区美景，看不到的是守护安全有序的“生命保障者”。

消防部门安排了多辆车辆和多名人员值守备勤。五山公司聘请医护人员做好值班并安排安保人员配合做好应急救援工作，巡查人员随身配备喇叭、警戒绳、灭火器等简易救援设施设备，节前清理出山体应急疏散线路及应急通道，各景区均提前准备一辆观光车和一辆三轮车，保障应急物资的运送及应急救援的顺利进行……

正是缘于市各职能部门（单位）和崇川区的整体作战，才取得紧密、高效、顺畅的工作成效，团结就是力量获得充分体现。