上月底，第20届“江苏青年五四奖章”评选结果揭晓。60人的名单上，海安高新区海安街道美团外卖送餐员严小兵上榜——这是该奖章自颁授以来，首次授予外卖行业从业者。

严小兵每天穿梭在街巷里弄，任务就是按时送单，但他也是海安街道新园社区参与社会治理的兼职网格员，更是勇于跳入冰河救人的热血青年。

纵身一跃：

冰冷河水里的热血担当

“您什么时间段方便接受采访。”“下午2点以后。”7日下午2时，严小兵下线，按约来到新园社区党群服务中心。他说，一般每天接单70多件，10多小时在送件的路上。

“每天送单过程中，会碰到很多事情。当需要有人挺身而出时，我肯定不会退让。”时间拨回2025年3月12日下午1时30分左右。严小兵在送单途中，经过海安城区洋港河东巷时，意外出现了。

“有人落水了！”一声惊呼划破宁静。严小兵放眼望去，河面上，一个人正在水里拼命挣扎，河水即将没过头顶。严小兵当即停车，脱下鞋子就往河里跳。“衣服已经来不及脱了，当时只有一个念头，救人。”他纵身一跃，冰冷的河水瞬间浸透衣裤，冻得他不住打寒战。

严小兵以最快速度向落水者游去，靠近后，一把抓住对方脖颈，奋力将其头部托出水面，并大声喊：“别慌，我拉你上去。”然而，河岸陡峭湿滑，严小兵第一次推举落水者上岸失败，两人又掉入河内。因手臂持续发力酸痛不已，严小兵体力开始透支。

千钧一发之际，闻讯赶来的热心群众及时递下“救生竿”。严小兵一边稳住落水者，一边借力向岸边游去。在众人合力拖拽下，落水者终于被成功救上岸。

上岸后，严小兵浑身湿透，瑟瑟发抖。这时他才反应过来，手里还有两单外卖没送。他立即联系站长，请求调度给其他骑手继续配送。“送达晚了最多扣点钱，但生命只有一次。换做谁遇到这种事，都会这么做。”回忆起救人之事，严小兵说得轻描淡写。

严小兵，海安市白甸镇人，学校毕业后，在企业做过工人，在门店做过售卖员，2020年入行外卖业，当了一名骑手。“房贷要还，孩子上学、家人买药都需要花钱。”他说，跑好每一单之余，为社会做些贡献也是本分。

2025年3月17日，海安市公安局确认严小兵为见义勇为人员；2025年12月16日，严小兵入选“‘绿叶杯’江苏见义勇为先进典型”，成为江苏首次聚焦环卫工、送报工、送奶工等领域先进典型中的一员。

穿行网格：

忙碌车轮下的温暖律动

严小兵每天要骑行100多公里。但在他忙碌的车轮下，藏着许多不为人知的温暖故事。

去年9月的一个晚上，严小兵接到中医院一个住院患者的外卖订单。送餐途中，顾客突然打来电话，希望帮忙买一双拖鞋带来。尽管手里还有两份单子要送达，严小兵还是绕路买了。当时匆忙，顾客没及时付款，他也没放在心上。第二天早上，那位顾客专门打来电话，把买拖鞋的钱给了他，并表示感谢。

“顺手帮助一下，稍微付出一点，让顾客也感受一下外卖送餐员的温暖。”严小兵说。

今年2月的一个早上，身穿骑手服的严小兵在曙光路上一家店铺接单后，刚跨上车，被一名60多岁的妇女拦住了。她说在这里转了快半小时，还没找到人民医院。严小兵说了两遍，她好像还是不明白。

严小兵说：“阿姨，要不坐我的电动车，我送你去。”很快，严小兵将她送到人民医院，然后继续送单。

像这样的事，严小兵每月都会碰上一两次，但他从不拒绝。“对于我来说，就是多花几分钟的事，但对救助者来说，会省去很多麻烦。”

作为一名兼职网格员，严小兵的心里装的远不止送外卖。跑单的路上，他像一枚“移动探头”，时刻留意城市里的大小问题，井盖坏了、路灯不亮了，他随手拍照发到社区微信群里报修。看到老人迷路、孩子走失，他和同事们能帮就帮。

荣誉背后：

红色堡垒里的双向奔赴

严小兵的成长，并非一个人的独角戏，他身后有一个坚实的“家”。

2019年10月，新园社区党总支挂牌成立了南通市首家外卖送餐员党支部——美团党支部；2022年，成立“骑手之家”，并腾出房间进行装修，专门配备饮水、充电、休息等设施。

“以前我们就像没根的草，送完单就走，跟社区没啥关系。”海安市美团文峰站站长丁巍回忆：“现在，我们有了归属感，社区干部经常来找我们谈心，问需要什么帮助。”

在“家”里，社区定期组织外卖送餐员进行培训，请交警来讲交通安全课，请医护人员来教急救知识，请律师来解答劳动权益问题。

“外卖小哥在为这个城市服务，我们也要为他们服务。”新园社区居委会副主任陈玥霖说，严小兵就是在这样的氛围里，一步步从普通骑手成长为榜样人物，上个月，他还向社区党支部递交了入党申请书。

在“家”的引领和服务下，集聚在新园社区的400多名外卖送餐员成了基层治理的好帮手。他们在骑行过程中发现情况，就以文字、图片等形式发到新园社区“行中有爱”微信群，社区干部接收后，迅速推动问题解决。“外卖送餐员随手帮一把与社区干部真情服务双向奔赴，让社区治理更有力量。”新园社区党总支书记顾爱华说。

城市的灯火一盏接一盏地亮了起来。严小兵送完最后一单往家赶，妻子、女儿正等着他吃晚饭。严小兵说，有家的牵挂，有“家”的温暖，跑在路上心里踏实多了。