近日，如皋飞鹤公交围绕“助残扶弱 文明出行”主题，组织开展驾驶员文明服务专项宣传培训活动，此举旨在重点加强爱心专座宣传引导，营造关爱残障人士和特殊群体的良好乘车环境。

活动中，公司结合公交运营实际，组织驾驶员学习文明服务规范和助残服务知识，重点围绕老年乘客、残障人士、行动不便乘客等特殊群体的乘车需求进行专题培训。培训要求驾驶员在运营过程中主动关注特殊乘客上下车情况，耐心做好提醒与帮扶，引导车内乘客文明礼让爱心专座，用实际行动传递公交温度。

同时，公司还针对爱心专座使用管理开展宣传教育，要求驾驶员在车辆运行过程中加强文明引导，对占用爱心专座、不主动让座等情况及时进行温馨提醒，进一步提升广大乘客对爱心专座的认识和理解，共同营造文明、有序、温暖的乘车氛围。

“爱心专座不仅是一处座位，更体现着城市文明和社会温度。”参与培训的驾驶员表示，在今后的运营服务中，将更加注重细节服务，用热情和耐心为特殊群体提供更加贴心的出行保障。如皋飞鹤公交负责人表示，公司将持续深化文明公交创建工作，不断提升驾驶员文明服务意识和助残服务能力，积极践行“服务群众、奉献社会”理念，让公交出行更有温度、更具文明。