亮一盏灯,护企前行

原创 南通发布
浏览量
作者:曹葛阳
全文736个字 阅读约需 分钟

在滨海小城如东,夜幕降临往往意味着一天忙碌的结束,但对于工行南通如东岔河支行的员工来说,有时候下班并不意味着服务的终止。

那是一个寻常的傍晚,墙上的时钟指针刚刚划过五点二十分,营业大厅已经安静下来,柜员们正在做着最后的轧账准备。就在这时,玻璃门被猛地推开,两名男子气喘吁吁地冲了进来,额头上挂着细密的汗珠,眼神中满是焦急。

“请问……还能办业务吗?我们急需开户!”为首的方先生声音有些颤抖,手里紧紧攥着一沓资料。

原来,方先生是南通一家科技公司的股东。公司成立许久,却因疏忽一直未开立对公账户。眼下,一个关乎企业生存的关键项目招标在即,必须在次日提交验资报告才能获得投标资格。如果今天无法完成开户并将100万验资款入账,之前所有的努力都将付诸东流。

“别担心,只要你们来了,我们就一定办好。”迎上前去的客服经理小徐没有一丝犹豫。他迅速向网点负责人汇报情况,得到的答复斩钉截铁:“客户的需求就是责任,今天必须解决!”

然而,新的难题接踵而至——开户所需的关键证件原件还在另一位合伙人的手中,而那位合伙人正在从外地赶回南通的路上,至少还需要半小时。

“没关系,我们等。”运营主管的回答坚定而温暖。

这一个“等”字,意味着整个网点要为他开启“延时服务”。没有人抱怨,没有人催促,一场与时间赛跑的协作无声展开:客服经理提前录入已有信息,客户经理协助整理资料,运营主管协调后台审核。大家各司其职,虽然心急如焚,但操作依然一丝不苟,确保在合规的前提下跑出“加速度”。

六点十分,最后一位合伙人终于赶到。短短二十分钟内,所有手续一气呵成,最终成功赶在七点前在人行开户系统备案。当方先生通过网银将100万验资款顺利转入新开立的账户,看到屏幕上跳出“交易成功”的提示时,他激动地语无伦次:“跑了好几个地方,都说来不及了……只有你们工行,愿意为我们亮着这盏灯!”

那天傍晚,工行南通如东岔河支行的灯亮得比平时久了一些。正是这盏留到最后的灯,不仅照亮了一份关乎企业命运的标书,更照出了工行人金融为民的服务底色。