5月19日，建行如东支行营业部成功处置一起客户账户管控紧急诉求，通过警银高效联动、合规快速处置，仅用时不久便为急需用款的葛先生解除账户管控，妥善解决客户资金使用难题，获客户高度认可。

当日上午9时许，客户葛先生急匆匆来到建行如东支行营业部，情绪十分焦急。他反映自己银行卡被无故管控，导致账户资金无法正常流转，而这笔资金既要用于发放员工奖金，还需用于个人看病就医，事关紧急，情急之下向大堂经理提出诉求。

客户之事无小事。网点工作人员始终坚守“客户至上、快速响应”的服务理念，第一时间启动应急处置流程。一方面主动上前耐心安抚客户情绪，细致询问账户交易背景、资金用途及管控具体情况，缓解其焦虑心态；另一方面严格遵循反诈管控及账户管理相关规定，同步开展身份信息核验、交易流水核查、管控原因梳理等工作，明确解控所需合规材料，确保业务办理依法合规、高效推进。

为兼顾账户安全与办理效率，支行立即联系属地反诈中心，就葛先生账户管控事宜进行专项沟通，同步提交客户身份材料、交易说明及解控申请，全力配合反诈部门完成信息核验与风险排查。在严守合规底线的前提下，警银双方高效协同、紧密配合，快速完成账户风险核查、信息备案等关键环节，成功为客户解除账户管控，保障其资金正常使用。

业务办结后，工作人员还贴心向葛先生普及反诈防骗知识，提醒其规范使用银行卡、警惕电信网络诈骗，切实守护自身资金安全。葛先生对建行如东支行快速响应、专业贴心的服务连连致谢，对警银联动的高效处置表示高度认可。

此次紧急业务的妥善办理，是建行如东支行践行“以客户为中心”服务理念的生动实践。下一步，建行如东支行将持续优化账户服务流程，不断深化与公安反诈部门的联动机制，在筑牢反诈安全防线的同时，精准高效解决客户急难愁盼问题，为广大客户提供更优质、高效、安全的金融服务。