6月3日，南通公交捷运公司收到两份来自12345政务服务便民热线的特殊“工单”。两份工单满含感激之情，分别对22路驾驶员徐建兵和88路驾驶员王骞主动帮扶坐轮椅老人顺利出行的善举提出表扬。

等红灯的间隙，他看见了50米外的需要

6月2日上午9时40分左右，22路公交车驾驶员徐建兵正驾驶车辆停在南通开发区公安分局路口等待红灯。他目光扫过车前方45度方向，看见一名民警正护送着一对年迈夫妇走向公交站台，其中一位老人坐着轮椅。

绿灯亮起，徐师傅缓慢起步、平稳进站。当看到老人招手示意时，他立刻将车稳稳停好，走出驾驶室，打开后门无障碍踏板，小心翼翼地将轮椅推进车厢。他反复确认老人轮椅已固定牢靠、坐姿安稳后，才放心回到驾驶室。车辆行至爱玛花苑站，徐师傅再次起身，走到后门处稳稳地将老人推下车。

“老人出门不容易，看到了必须帮一把。”徐师傅说，这已是他多年驾驶岗位上形成的习惯。

一次出行两次相遇，他让乘客“被暖到”

同样温暖的一幕，也在88路公交车上演。5月30日上午8时50分左右，市民吴女士推着85岁高龄的父亲在糖库站等候前往狼山游客集散中心方向的88路公交车。车辆尚未进站，当班驾驶员王骞便注意到站台上的轮椅老人。车停稳后，王师傅径直走向后门，迅速放下无障碍踏板，稳稳扶住轮椅准备将老人推上车。车厢内的乘客见状也主动伸出援手，老人顺利进入车厢。

王师傅没有急着回到驾驶室，而是特意叮嘱吴女士：“一定要把轮椅的刹车刹住，路上颠簸，安全第一。”当车辆抵达城山家园西站台时，王师傅再次起身，帮助老人安全下车。

令吴女士没想到的是，当天上午9时50分左右，她和父亲返程时，再次坐上了王师傅的车。又一次，王师傅热情、细致地提供了全程帮助。吴女士感动之余，通过12345热线线上渠道写下了自己的乘车体验，表达了对王师傅的诚挚谢意。

城市公交，是流动的文明窗口。两位驾驶员用同样的善举，在同一天收获同样的肯定，这既是个人职业素养的体现，也是一座城市温情的真实写照。