7月9日，南通海安李堡镇一农户家中突发火灾，造成房屋屋顶坍塌、内部设施严重损毁。接报案后，人保财险海安支公司立即启动应急响应机制，组织查勘人员第一时间赶赴现场，全面开展损失核定与理赔服务工作。

时值盛夏，午后气温叠加火灾后余温，现场温度超37℃。查勘人员抵达后看到，屋顶木梁已完全碳化，窗户玻璃炸裂变形，瓦砾散落，墙体熏黑，受灾程度较为严重。面对复杂环境，查勘人员严格按照作业规范，对房屋受损部位进行细致勘查，多角度拍摄影像资料留存证据，逐项核对室内财物损失，分类梳理损失清单，客观记录实际受灾情况，确保后续理赔依据充分、数据准确。

在查勘工作推进的同时，工作人员主动关切农户情绪状态，耐心倾听诉求，以平实语言帮助其缓解灾后焦虑。针对理赔流程，工作人员条理清晰地向农户讲解政策要点，逐条告知所需材料明细，并指导其整理相关手续，逐一回应疑问，有效消除了农户对理赔环节的顾虑。

目前，该起事故的损失评估及后续理赔工作正按程序有序推进。人保财险海安支公司表示，将持续跟进案件进展，切实履行保险服务承诺，助力受灾农户尽快恢复正常生活秩序。