时评|大城精治 需要更多“民生地图”
一日三餐的寻常滋味,藏着一座城市的民生底色。近年来,我市积极探索“政府引导、市场运营、社会参与”的运作模式,社区食堂如雨后春笋般涌现。如今,社区食堂已告别“老年饭桌”的单一标签,正以“全龄友好”的姿态破圈。近日,一张精心绘制的“主城社区食堂地图”横空出世,让市民精准解锁身边的社区食堂,体验家门口的幸福“食”光。
近年来,为方便群众生活,各地绘制的“民生地图”不断上线。如“积水地图”实时显示低洼路段、下穿立交等区域的积水信息,方便市民第一时间规划出行线路;“纳凉地图”盘点避暑好去处,为市民提供纳凉指南;“小修小补地图”为居民提供维修点查询等服务,让生活更便捷……一张张“民生地图”广受好评,更加凸显了“人民城市人民建、人民城市为人民”的治理理念。
“民生地图”不断扩容,折射出的是基层治理能力的不断升级。就拿这份“主城社区食堂地图”来说,地图涵盖主城区15家优质社区食堂,既有适配老年群体的平价营养餐,守护银发一族;也有快捷实惠的便民简餐,治愈上班族、快递外卖小哥等新就业群体的奔波辛劳;更能成为解决双职工家庭用餐难题的“暖心后厨”……服务覆盖老、中、青全龄人群,兼顾特殊群体、新就业群体、普通家庭的多元需求,彻底改变了过去公共服务“一刀切”的粗放式供给模式。更深层看,这张“食堂地图”也折射出公共服务理念的升维。它不只是静态地“展示”现有资源,而是通过“定位推荐”实现了动态匹配与主动服务。
越是细微处,越能彰显为民服务温度,越需要推出高效适用的举措。只要坚持以人民为中心,聚焦群众急难愁盼问题,城市管理者就能当好“产品经理”,让政务服务产品更好对接群众诉求、服务百姓生活。对政府部门来说,打通对接群众需求的“最后一公里”,既要在丰富供给上下功夫,也要在精准“导航”上做文章。城市发展日新月异,决定了“民生地图”的绘制只有进行时,没有完成时。在这个问题上,必须“从群众中来到群众中去”,多听群众说“怎么办”。可以借鉴网上12345等城市共治机制经验,引导更多市民参与到治理实践中来。比如将汇集民间智慧的堵车地图、积水地图、污染地图等优化推广,形成一整套应急反馈机制和系统施治方案,不仅能让城市治理的工具库愈发充盈,更能助力精细化治理事半功倍。同时,从注重效率的“功能导向”和注重空间外观的“形态导向”,转向更贴近居民日常生活需要的“生活导向”,从“被动办理”转向“主动治理”,推动补齐便民服务设施短板。