一面锦旗，一份认可，一份温暖。7月16日，市民吉先生专程来到南通公交公司，将一面印有“天看人做 好人好报”的锦旗送至工作人员手中，真诚致谢602路公交驾驶员孔学军，感谢他在自己突发身体不适时，温柔细致、全程守护，用暖心善举化解险情。

暖心一幕发生在7月14日清晨。当天，孔学军正常执行602路公交运营任务，车辆平稳抵达终点站城港路公交换乘中心后，其他乘客均已有序下车，唯独市民吉先生迟迟未动身。孔学军见状主动上前询问情况，吉先生表示身体有些不适，想留在车厢内多休息片刻。

得知情况后，孔学军没有丝毫催促，贴心告知乘客可以安心休养，自己始终留守在车厢附近默默等候。凭借多年行车的细心与责任心，他敏锐地发现吉先生精神状态不佳、面色异常，随即多次轻声询问，细致确认对方是否晕车、是否随身携带药品、是否需要联系家人前来接应。

面对询问，吉先生表示并未携带药物，也无需通知家属，只想静坐休息缓解不适。虽尊重乘客的意愿，但孔学军始终放心不下，全程密切关注吉先生的身体状态，每隔几分钟便上前查看情况，多次主动提出可以护送其前往就近医院检查，贴心又稳妥。

整场守护温柔又安心，孔学军全程不打扰、不远离，默默坚守在旁，给予乘客十足的安全感。经过一段时间休整，吉先生的身体状态逐渐恢复平稳。确认乘客情况好转后，孔学军小心翼翼搀扶其走下车厢，一路护送至站台座椅上安稳坐好，反复确认其状态无碍，才安心投入后续运营工作。

小事见初心，平凡显担当。为感念孔学军的暖心守护与尽责之举，两天后，吉先生特意定制锦旗登门致谢。“天看人做 好人好报”八个质朴有力的大字，不仅是市民对孔学军个人善举的由衷感谢，更是对南通公交暖心服务的高度认可，传递着城市满满的温情与正能量。

十米公交车厢，是城市文明的流动窗口。日常工作中，孔学军始终坚守岗位、热忱服务乘客，用耐心、细心与责任心守护市民出行路。此次暖心事迹，生动诠释了南通公交从业人员爱岗敬业、助人为乐的优良风貌，彰显了“有温度、有情怀、有担当”的城市公共服务初心，让文明新风在方寸车厢间悄然传递、温暖全城。