出梅入伏后，晴热高温“霸屏”通城多日，居民生活用水、工业生产用水迅速攀升，城市供水系统迎来年度“大考”。南通水务集团监测数据显示：7月14日至17日，集团单日供水量连续四天刷新纪录，最高达到193.4万立方米，全域供水负荷连日高位运行。面对高温与用水量双重加压，南通水务集团已全面启动高峰供水保障机制，通过科学调度、加密巡检、24小时值守等系列举措，确保水压稳、水量足、水质优，用汩汩清泉守护城市运转、润泽产业发展。

科学调度，用水高峰水量足水压稳

连日走高的供水总量，既反映天气的“热度”，也折射出经济发展的“速度”。南通水务集团生产调度处处长管卫国介绍，今夏用水呈现居民生活用水稳中有升、工业用水增长强劲的特点。随着通州湾蓝海新材料等重点产业项目加速推进，单日新增用水最高达3.5万立方米，是本轮供水峰值的重要增量之一。市区日最高供水增量中，工业用水占比达80%。产业“加速跑”，对供水调度的灵活性和精准度提出了更高要求。

当前，南通水务集团狼山、崇海、洪港三大主力水厂总供水能力为200万立方米/日，承担市区及通州、海门、如东、启东约550万居民的用水保障。整体供水产能充足，但早晚时段生活、生产用水叠加，局部管网容易出现承压过载，调度必须精打细算。集团以“错峰储水、削峰填谷”为核心统筹调配资源，联动三大主力水厂及各区域增压泵站协同运行，打破区域供水壁垒，搭建跨区域水量互通互补、余量共享的调配体系，充分释放现有供水产能。

深夜用水低谷期，各主力水厂将清水池蓄至最高安全水位，囤足水量家底，从容应对晨间居民集中用水高峰，保障水压稳定；白天用水波动时段，全市增压泵站同步将配套清水池蓄至高位，随时承接突发用水需求；午后、夜间用水回落，水厂、泵站再分批错峰补水，及时“回填”消耗。这套“高峰足量供水、平峰错峰补水、夜间囤水储能”的闭环调度机制，有效填平了用水高峰和低谷之间的落差，无论何时用水基本感觉不到明显波动。针对产业园区，集团实行差异化调度方案，全面保障重大项目、重点园区生产用水。

今年供水保障迎来重要升级。自去年底李港水厂具备转供水能力后，市区彻底告别供水管网单一输水模式，与狼山水厂形成“南北对置”新格局。调度人员利用用水低谷时，将狼山水厂富余水量输送至李港水厂清水池储存，等到早晚用水高峰，再启动转供水泵增压补给。南北两座水厂同时向市区供水，不仅让管网两端压力更加均衡，也提升了高温高负荷下管网承载能力。待李港水厂明年正式通水后，日供水能力将增加到240万立方米，全市供水保障能力将再上一个台阶。

全链守护，源头到龙头用水更放心

20日上午10时，狼山水厂二泵房内，多台大型水泵机组正高速运转，设备持续散热让机房温度远超室外。这里是安全设备室主任唐佳龙和值班长沈莉本轮巡厂的最后一站。唐佳龙手持测温枪，逐一对设备关键部位测温记录：“电机45℃、轴承39℃……”一旁的沈莉同步将各项数据填入值班记录表。随后他俯身贴近机身，确认运行声响无异常后才前往下一台设备。

二泵房是出厂水汇入城市管网前的最后一道关口，经过层层处理的达标清水在此完成增压输送。“高温高负荷运转下，任何一台机组‘掉链子’都可能引发连锁反应，虽然有在线监测，但人工巡厂就是再加一道安全保险。”唐佳龙说，设备间之外，两人也已对沉淀池、过滤池等全部制水工艺段完成一轮巡检，确保水处理效果始终稳定达标。

事实上，早在供水高峰到来前，集团三大水厂已对所有制水设备实现全覆盖检修保养，足额储备备品备件和生产原材料。但高温天气下，设备磨损、温度异常、振动偏移等隐患随时可能显现，加强巡检就是要把故障苗头消除在萌芽阶段。水厂班组人员每两小时开展一次覆盖全厂的巡回检查，特殊时段压缩至一小时一次，水泵轴承、机械密封等易损配件储备充足，一旦出现故障可快速更换、高效处置。

供水保障离不开设备平稳运行，更离不开全流程水质管控。原水进厂后，在线检测仪实时采集上传浊度、pH值等数据。随后，水样纳入运转班组、水厂化验室、集团水质中心搭建的三级检测体系，通过自动监测、人工复检、工艺处理等多道环节层层把关。水流出厂区前，在线仪表完成最终检测，水质全部达标后方可进入供水管网。

夏季高温，对检测提出了更高要求。“原水水温升高、藻类繁殖加快，水中容易产生‘土霉味’致嗅物质，管网内余氯挥发也更快。”水质中心化验室主任邵蓓蓓介绍，针对这些季节性问题，集团依托智慧水务在线监测系统，对水源水、出厂水、管网末梢水实行24小时动态监测，落实“在线监测+实验室复检”双重质控。水质中心加密原水采样频次，一旦检出藻类代谢产物异常，第一时间反馈水厂调整制水工艺。同时，适当提升出厂水余氯，弥补管网输送损耗的同时保障末端抑菌效果。

自来水出厂后，水质监管持续加码。全市30个管网在线监测点实时监控浊度、余氯核心指标；80个人工监测点每半月开展取样送检；104个管网排放点每月定期排水，防止管网内水因长期滞留变质。针对老旧小区、高层住宅二次供水点位，同步提升采样密度，细化高温专项检测项目，让用水更加安心。

服务下沉，把清凉和安心送到一线

“多亏水务工作人员主动提醒，不仅及时止损，还消除了消防隐患。”20日，市区一家企业负责人说起此前经历，连连称赞。6月份，企业用水量异常偏高，南通水务集团客户代表从后台数据中发现端倪，第一时间联系排查，最终锁定楼顶消防漏水，目前渗漏点已全部修缮，用水量恢复正常。

这样精准贴心的专属服务，覆盖全市众多生产经营主体。南通水务集团推行“大客户代表制”，为医院、学校、大型企业等600多家年用水量超3万立方米的重点用水户，建立“一企一档、一户一策”专属服务台账，专人一对一常态化对接。夏季生产节奏紧、用水量大，客户代表实时跟踪企业生产用水情况，主动推送水压、水量异常预警信息，协助企业排查内部管网渗漏等问题，把涉水隐患化解在初期，有效降低无效水损耗。仅开发区分公司，7月份就向11家大用户推送水量异常预警。

工业用水有专人全程跟进，居民用水服务同样下沉至社区一线。南通水务集团打造“五网合一”网格化服务体系，在主城区布局48个“水管家服务中心”，将管网巡检、隐患排查、诉求处置、便民服务、用水宣传全部纳入网格管理。今年夏季高峰供水期间，创新推出“网格吹哨、服务报到”机制，网格员进社区、进小区，哪里有水压波动、哪里有渗漏反应，就近快速处置。不仅如此，“水管家”们还积极开展“夏日送清凉”便民活动，面对面解答居民用水疑问，手把手指导老年居民通过水务公众号线上缴费、一键报修。“大热天不用跑营业厅，手机上点几下就能办完事，实在省心。”崇川区居民王阿姨说。

靠前服务之外，全天候抢修保障同步跟上。集团各分公司组建多支抢修队伍，配齐管材、应急送水车等物资，968999服务热线24小时畅通。无论高温酷暑还是深夜凌晨，接到报修立即出动，以最快速度恢复供水。