2楼住户室内积水渗漏，直接导致底层银行网点及商户墙面渗水、地面积水，影响正常营业。前几天，这场发生在崇川区永兴街道永和佳苑社区的“危机”，在网格联动处置下被迅速化解，从接诉到溯源、从止水到调解，全程高效闭环，有力保障了底商正常经营秩序，展现了基层精细化治理实效。

永和佳苑27号楼为商住混合楼栋。一天，社区网格员周嘉不停收到一楼菜市场商户和银行工作人员的信息：“渗水越来越厉害，楼下就是机房，如果机房进水，后果不敢想象。”他赶紧联系物业服务社人员，一起到现场逐户勘查渗漏点位，详细记录墙面、地面及货品受损情况，并沿管道走向逐层排查水源，最终确定渗漏根源为202室。

查明漏水原因后，网格员迅速启动“网格+联动”处置机制，双线并行推进。一方面通过网格系统摸排住户信息，精准联系202室业主，督促其关闭室内水阀，切断持续积水源头；另一方面，社区党委书记刘星佑带队分头走访楼下银行及商户，逐一登记受损明细，安抚情绪。同时搭建多方沟通平台，组织楼上业主与受损商户、银行代表现场协商，在协商中疏导对立情绪、厘清责任归属。

经网格员、社区及物业多方协同调解，该起渗水引发的邻里经营矛盾得到妥善化解，渗漏积水清理完毕，商户、银行经营秩序全面恢复，涉事业主与楼下经营者关系重归和睦。

在永兴街道网格联动机制的高效运转下，上半年已累计处置职能交叉、诉求无序的疑难事项59件，“小事不出网格、矛盾就地化解”的治理理念落地见效。下一步，永兴街道将持续落实网格常态化巡查机制，常态化对辖区开展隐患排查，以“网格赋能+矛盾调解”“网格赋能+工单办理”“网格赋能+物业聚力”模式做实做细基层治理，及时回应群众的急难愁盼问题，切实提升辖区群众的安全感与幸福感。