真情服务暖民心！海安医保窗口工作人员暖心服务获群众赞誉

200元超市卡“红包”被退回，一封手写感谢信却被郑重留下。近日，海安医保服务窗口发生的一件暖心事，让在场工作人员和办事群众都深受触动。

据悉，市民崔女士近日专程前往海安医保服务窗口，办理南京医药费用报销及异地就医相关手续，接待她的是人保财险海安支公司的年轻员工许曹丽。在业务办理过程中，许曹丽始终耐心细致，从逐一核对申报材料，到逐项讲解办理流程、提示相关注意事项，全程结合崔女士的实际情况做好引导服务，最终帮助崔女士顺利办结了全部业务。

“小姑娘服务太周到了，既专业又有耐心，帮我解决了大问题。”业务办理收尾时，崔女士对许曹丽的服务赞不绝口。临别之际，为了表达谢意，崔女士悄悄将一个装有200元超市卡的信封塞到了许曹丽手中。

发现信封里的超市卡后，许曹丽第一时间婉言退回，她诚恳地对崔女士说：“为群众提供优质服务，是我们应尽的职责，您的满意就是对我们最好的肯定。”见许曹丽态度坚决，崔女士最终收回了“红包”，但她随即拿起纸笔，现场写下了一封手写感谢信。

这封感谢信里没有华丽的辞藻，只有朴实真挚的表达，一笔一画间，承载的是一位普通群众对医保窗口工作人员服务态度、专业能力和廉洁作风的由衷认可。

据了解，近年来，海安医保服务窗口持续推进作风建设，不断优化办事流程、提升服务质效，像这样的暖心故事时常在窗口上演，切实打通了服务群众的“最后一公里”，获得了办事群众的广泛好评。