8月10日，受台风“白海豚”外围云系影响，南通地区遭遇罕见强暴雨袭击。如皋多处路段积水严重，大量停放车辆陷入围困，交通安全与群众财产安全面临严峻考验。险情就是命令，平安产险南通中心支公司迅速启动暴雨应急救援预案，组织工作人员第一时间奔赴受灾最严重的路段，全面展开隐患排查、紧急救援与便民服务工作，在风雨中筑起一道坚实的安全防线。

在救援一线，工作人员与专业救援单位紧密协作，有序开展涉水车辆转移、现场人车劝离、道路排水协调等应急处置工作。他们争分夺秒清除路面安全隐患，全力保障道路畅通与人员安全。依托“平安好帮手”APP 的数字化赋能，工作人员通过车牌扫码即可快速甄别车辆投保信息，实施分类精准服务：针对平安客户，即刻对接业务条线，主动告知车辆脱险情况并同步跟进后续理赔；针对非平安客户，则依托行业协同机制实现信息共享，迅速联系车主并同步处置进展，确保每一位车主都能及时获知爱车动态。

抢险过程中，工作人员发现一辆非平安承保车辆因积水过深已淹没底盘，随时面临持续受损风险。面对这一紧急情况，工作人员没有丝毫迟疑，当即联合救援人员展开紧急作业，成功将车辆拖拽至安全区域。脱险后的车主深受感动，对平安产险南通中心支公司“主动跨前、无偿帮扶”的暖心举动连连致谢，高度认可其专业高效的应急服务能力。

大灾当前，服务无界。平安产险南通中心支公司始终秉持“金融为民”的初心，打破客户边界，无论是否为平安客户，均提供同等专业的应急帮扶与咨询服务。截至目前，平安产险南通中心支公司累计安全疏散车辆300余辆，以快速响应、全域覆盖、暖心担当的实际行动，筑牢了防汛安全防线，生动诠释了新时代保险企业的社会责任与使命担当。