打着保险公司专属福利旗号，以超低价、免费游为诱饵招揽客户，实则暗藏捆绑强制购物、变相加价等套路。近段时间以来，类似以“保单客户专享旅游补贴”“保险公司免费专属旅游”“保险理财客户专享”为噱头的营销活动在多地冒头，不少消费者尤其是中老年群体稀里糊涂参团后，才发现掉进了“低价游+强制购物+二次推销”的连环陷阱。

近日，国家金融监督管理总局、文化和旅游部联合发布《关于警惕借“保险客户旅游”名义侵害消费者权益的风险提示》，直指此类违规经营乱象。针对全国范围内集中出现的这类消费陷阱，我市相关部门同步发布消费警示，提醒广大消费者务必选择正规旅行社组织的旅游团出游，切实保护人身安全和财产安全。

乱象频发：多地典型案例曝光违规套路

打着“感恩回馈”“VIP专享”的旗号，拉上保险公司的名头背书，这样的旅游邀请听起来格外贴心。可真报上名才发现，所谓的“福利”往往暗藏陷阱。事实上，监管部门此前已多次曝光此类违规侵权典型案例，相关乱象问题突出。在今年5月底文旅部披露的“旅游市场强制消费问题典型案例”中，就有7起案例涉及假借保险名义组织旅游，直指此类违规经营乱象。

通报案例显示，在未取得旅行社业务经营许可证的情况下：王某以银行保险理财回馈名义，组织保险客户免费参加“宁波象山1日游”；杨某某以880元/人的团费组织招徕保险客户参加“港澳7日游”，高某在不具备领队条件的情况下为该团游客提供领队服务，游客反映在香港和澳门期间被关在购物店内强制购物；保险销售人员余某某、丁某某以699元/人的团费招徕、组织游客参加“越南6日游”，因行程中存在诱导消费问题引发游客投诉；保险销售人员张某某组织游客参加“爱尚芽庄尊享6日”旅游活动，游客反映行程中部分购物店假冒“免税店”推销价格虚高的珠宝商品。目前7起相关案例的涉案人均已受到行政处罚。

此类乱象也引发大量消费者吐槽。记者在多个社交媒体平台检索发现，不少网友分享了自己或亲属“低价团”的糟糕体验，普遍反映行程存在“洗脑式”营销、强制消费、行程“货不对板”等问题，低价噱头背后是隐形消费与强制营销陷阱。

我市一名文旅行业资深人士分析称，绝大多数远低于市场成本的专属低价游、免费游，本质上都是“营销前置、旅游为辅”的拓客手段，并非真正的福利回馈。正规旅游产品的机票、住宿、餐饮、导游服务均有固定成本，零费用、超低价的出游报价违背市场规律。

环环设套：四大环节暗藏消费陷阱

表面看是回馈老客户的温情福利，拆开来看，却是一张早就算计好的消费网。根据监管部门梳理的风险点，这类“保单福利游”的套路主要藏在资质审核、价格设定、合同签订、行程落地四个核心环节。

在主体资质方面，一些不具备旅行社业务经营资质、无出境旅游经营许可的个人，利用消费者对保险公司的信任，谎称保险公司组织旅游团。招徕吸引消费者参团后，未规范签订委托合同，违规委托他人或旅行社带团，随行服务人员资质不齐全、执业不规范，“一旦出现安全或服务纠纷，消费者很难找到责任主体维权。”

在定价方面，此类旅游团以“免费出游”“专属福利”“专项补贴”等超低价格、零费用为噱头吸引消费者，报价远低于正常出行成本。“这类‘低价团’口头承诺无额外花销，实则刻意隐瞒费用详情，不向消费者披露具体安排，中途可能出现随意加价、变更行程等情况。”

在合同签订方面，这些“低价团”通常规避使用正规团队旅游合同示范文本，仅以口头承诺、简易协议、个人承诺书代替正式文本，合同要素缺失、权责模糊，极易引发后续履约纠纷和权益受损问题，消费者维权时往往缺乏有效证据。

行程中往往暗藏陷阱。行程中通过道德绑架、言语威胁、人身侮辱、锁车闭门、扣留证件、拒发房卡餐卡、“停团”“甩团”等方式，强迫或者变相强迫消费者购物。部分购物店假冒“免税店”或景区景点，兜售价格虚高、品质不符的珠宝、保健品等商品，消费者可能被诱导购买高价低质商品，遭受经济损失。

避坑指南：牢记“三字诀”守护消费安全

此类“保单福利游”套路层层、陷阱密布，消费者该如何精准甄别风险、避免掉入“温情陷阱”？我市金融监管部门提醒，消费者要牢记“问清、看清、别贪”三字诀，守护好自己的出行安全和财产安全。

对于打着保险公司名义的旅游活动，消费者首先要“问清”，认真“核实真伪”，凡是声称“保险客户专享”“保单回馈出游”的活动，一定要通过保险公司官方客服热线、官方App或线下营业网点核实清楚，“无法通过保险公司官方渠道核实、仅通过个人私下推广邀约的‘保险专属旅游’，请务必谨慎对待、尽量远离。”

其次是“看清”，参团时要“查验资质”，务必确认旅行社的合法经营资质，签订正规的旅游合同，并明确行程安排、争议解决方式等核心内容，勿信“简易协议”“个人承诺书”以及口头承诺；如遇旅行社设置“霸王条款”、签订与预订承诺不符的“阴阳合同”、强迫或变相强迫购物等问题，要第一时间保留证据并依法维权。

最后要“别贪”，警惕低价诱惑。对于明显低于正常成本的“低价游”“免费游”要保持警惕，牢记“天上不会掉馅饼”，自觉远离此类陷阱，切勿因贪图小利贸然参与。此外，我市金融监管部门还提醒，消费者谨慎参加活动，增强维权意识，学会识破各类营销套路，守护好个人财产安全。