8月11日下午4时许，崇川区洪江路天都市集门口车流渐增，一旁的停车场闲置区域内，听障夫妇瞿海卫、李荣根正麻利地布设“无声瞿家鸡柳”摊位。油锅滋滋翻腾，香气四溢，很快便吸引不少市民前来选购。摊位后方，“爱心助残点”的标识格外醒目。

曾经占道流动经营的夫妻俩，如今拥有免费专属爱心摊位，安稳谋生的背后，是城管、残联、市集三方联动、无障碍沟通的暖心帮扶。

瞿海卫、李荣根均为听障人士，居住在五一新村。退休前，瞿海卫在麦蒂酥从事食品加工工作。两年前退休后，为补贴家庭开支，她便和丈夫李荣根在天都市集北门洪江路边摆起了流动小摊，取名“无声瞿家鸡柳”，主营鸡柳、烤肠、鸡叉骨等小吃。

然而，摊位紧邻市集出入口和主干道，早晚高峰时段极易造成人流拥挤和交通堵塞，既存在安全隐患，也不符合市容管理相关规定。6月底，文峰街道综安办在巡查中发现这一问题后，多次上前劝离，但并没有达成共识。

一边是不容逾越的市容管理底线，一边是残疾群体的谋生刚需，如何找到两全的解决方案？

面对两难，街道综安办迅速转变思路，将“执法”变为“服务”。“不如就近安排个合规的固定场所吧！”街道综安办负责人主动带队，多次上门对接天都市集管理方，实地勘察市集周边的可利用空间。多方对接后，天都市集主动扛起社会责任，愿意无偿划出市集停车场闲置区域设立“爱心助残点”。

专属摊位顺利敲定，但搬迁事宜却迟迟难以推进。原来，瞿海卫夫妇对更换经营点位十分抵触、难以理解，长期流动经营让他们习惯了原有点位，担心新摊位客源不足、经营受阻，对搬迁安排充满顾虑。而语言的不畅，更加剧了认知偏差与信任隔阂。为此，街道综安办迅速联系到崇川区残联，请求共同处置。

为彻底打通沟通堵点、做好思想疏导工作，区残联工作人员立即赶赴现场，并安排专业手语老师全程陪同、精准翻译。沟通中，残联工作人员耐心细致地开展劝导疏导，用真诚的态度、通俗的话语，向夫妇二人解读市容管理规范、讲解爱心摊位的专属优势。手语老师全程同步精准翻译每一句话，搭建起无障碍沟通桥梁，让信息精准传递、情感有效互通。经过多轮耐心沟通和暖心劝导，瞿海卫夫妇终于读懂了各方的善意与用心，慢慢放下抵触心理，认可并同意入驻“爱心助残点”。7月1日，“无声瞿家鸡柳”在市集“爱心助残点”正式开张。

据天都市集商管部经理贾海跃介绍，为适配听障摊主的经营实际，市集同步实施一系列配套改造：在摊位临近出入口增设机动车禁停隔离红桩，开辟摊位转运小车专属通行道口，方便食材、设备运输转运；免费定制“爱心助残点”专属经营招牌，彰显助残公益属性，方便市民识别光顾；同时配套搭建经营遮雨棚。“最近受台风天气影响，原有遮雨棚出现损坏，我们接下来会重新搭建，切实解决恶劣天气下的经营难题。”

如今，这对听障夫妇每日下午4时准时出摊，经营至夜间11时30分，分工协作制作、售卖小吃，鸡柳是最受欢迎的品类。相较于以往流动摆摊，固定点位客流稳定，傍晚高峰常有市民排队购买，经营收入有效补贴了家用。无需躲避巡查、场地配套齐全，舒心稳定的经营环境，让夫妻俩脸上多了笑意。

“无声瞿家鸡柳”实现安稳经营，是崇川区关心关爱残疾人就业创业的生动注脚。近年来，崇川区不断拓宽残疾人就业创业渠道，通过设置公益岗位、打造助残经营点位等多项实招，为残疾群体搭建就业创业圆梦平台。崇川区残联相关负责人表示，下一步，将持续聚焦残疾人急难愁盼问题，挖掘更多灵活就业场景，用好多方联动帮扶机制，做实就业指导、权益保障、无障碍沟通配套服务，因地制宜为有劳动意愿的残疾人创造更多适配岗位，用心用情守护残疾人的就业创业梦想。