近年来，海安开发区七星湖社区立足新就业群体工作流动性强、户外作业辛苦、休息补给难的实际情况，以“服务跟着骑手跑、驿站建在刚需上”持续推进友好社区与繁荣商圈建设。通过补齐服务供给、创新服务模式，推动服务阵地主动对接新就业群体需求，实现由“骑手找驿站”向“驿站找骑手”的暖心转变，切实构建起就近可达、便捷高效、温情满满的新就业群体幸福圈。

阵地提质，建好歇脚“暖心家”

社区始终坚持党建引领核心主线，构建全域统筹、分层落地的暖“新”服务阵地体系，在原有便民服务功能基础上全面提档升级，增设骑手专属服务区，精细化配齐室内外休息座椅、免费直饮水、AED除颤仪、就业信息查询一体机、手机充电设备、微波炉、冷藏冰箱、应急雨具、医药便民箱等全套实用物资。阵地常态化开放，持续提供热饭热菜、临时歇脚休憩、社保惠民政策宣讲、灵活就业岗位推送、便民工具借用等一站式暖心服务，实实在在为奔波在路上的新业态劳动者搭建可歇脚、能解忧、有温度的城市驿站。

“以前跑单累了想歇脚，就躺在电动车上眯一会儿，现在好了，社区把驿站搬到了商场门口，送餐间隙进去喝口水、充个电，方便太多了！”常年在海安东片奔波跑单的外卖骑手曹师傅说起社区的服务由衷感慨。让新就业群体随时随地都能找到休憩港湾，持续增强新业态群体的归属感、幸福感与城市认同感。

服务下沉，纾解民生“烦心事”

服务好不好，要看骑手需不需要。立足骑手高频作业区域需求，聚焦商圈商户密集、接单密集路段，精准摸排骑手接单等候、中途休整的动态轨迹。坚持“骑手在哪里，服务就跟进到哪里”，用细微暖心举措切实守护每一位城市奔波的新业态劳动者。主动靠前解忧，摒弃“坐等上门”的被动服务模式，推动暖“新”服务从“有形覆盖”向“有效暖心”提质升级。工作人员常态化下沉星湖001南广场、配送取餐站点、火车站等地，面对面倾听新业态群体心声、收集诉求建议。

结合酷暑、严寒、雨雪等特殊天气，常态化开展夏日送清凉、寒冬送温暖行动；同步开展就业指导、普法维权、健康义诊、安全出行专题宣讲；针对新就业群体子女周末无人看管、课业难题无人辅导等问题，多方联动开设了周末公益托班，用心守护温暖孩童成长时光，让骑手从业更安心、跑单更顺心、生活更暖心。

双向聚力，当好基层“合伙人”

社区坚持服务暖心、治理聚力的工作思路，在做好新业态群体服务的同时，引导他们主动融入社区、参与基层治理。依托全域穿梭、视角灵活的职业优势，化身社区“流动探头”，在跑单途中随手排查楼道堆物、消防隐患等问题，宣传自己所懂的相关政策。以周末托班服务凝聚新就业群体，引导家长主动参与社区治理、志愿服务活动，让城市“奔跑者”真正变身基层治理“合伙人”，实现“从服务群众到凝聚群众”的双向奔赴、治理共建共享。

“一直愁着孩子的志愿服务去哪儿参加，驿站既能托管孩子又能让孩子参加社会实践，平时开车看到路面破损，这下也可以报给驿站了”，网约车司机施师傅说道。目前，越来越多骑手在等餐闲暇时刻主动在驿站报到，利用配送间隙上报道路破损、楼道堆物等民生问题，实现了“服务一群人、温暖一座城、激活一方治理”的良好成效。

暖心服务不打烊，关怀陪伴在路上。七星湖社区将持续提质升级暖“新”驿站运营服务，细化各类便民惠民举措，拓宽共建共治渠道，紧扣新就业群体日常所需，做深做细贴心服务，打造辨识度更高的暖“新”服务品牌，让新业态劳动者感受城市温情、扎根城市发展，以新群体力量赋能基层善治。