正午时分，网点客流渐稀，大堂内安静有序。一阵急促的电话铃声打破了午间的宁静——来电的是一名外卖骑手，语气十分焦急。他告知手机即将没电，害怕联系不上顾客导致送餐超时，特意致电网点致歉。接听电话的工作人员连忙宽慰骑手，叮嘱他骑行注意安全，不必为订单延误过分焦虑。

挂断电话不久，这名骑手踉跄着走到网点门口。他浑身大汗淋漓，工作服已被汗水浸透，长时间高强度跑单致使体力严重透支，当场出现中暑乏力的状况。网点工作人员立刻上前搀扶，小心翼翼将他引至“工行驿站”的休息座椅坐下。

作为面向大众、服务民生的暖心阵地，工行驿站常年备有饮用水、应急药品、充电设备、休息座椅等全套便民设施，专为环卫工人、外卖骑手、快递员等户外劳动者以及有临时需求的市民提供暖心帮扶，真正实现“累了能歇脚、渴了能喝水、急了有帮扶”。

稍作休整后，骑手头晕不适的症状慢慢缓解。由于手机已彻底关机，工作人员带他到充电区接通电源，让他一边纳凉一边等候设备恢复电量。凉爽舒适的驿站环境，有效缓解了他连日奔波积累的疲惫。待手机电量恢复、精神状态好转后，骑手连连道谢，言语间满是感动：“平日跑单累了只能在路边短暂将就，这次幸好得到驿站贴心照料，既缓解了身体不适，也避免了订单彻底耽搁。”朴实的评价，是对网点便民服务最真实的肯定。

工行驿站不止是简单的便民休憩空间，更是传递温情、守护民生的暖心港湾。网点主动将金融服务延伸至民生细微处，聚焦新就业形态劳动者、普通市民的急难愁盼，用常态化、精细化、有温度的便民举措，为奔波在街头巷尾的劳动者撑起一片安心歇脚的绿荫。