锦旗无言，初心有声。一面满载谢意的锦旗，背后是一场跨越危难的暖心守护。近日，市民朱女士专程向海门区应急管理局送上致谢锦旗，由衷感谢人保财险海门支公司在家庭遭遇重大意外、生活陷入绝境之际，快速兑现保险保障，用高效、温情的理赔服务为困境家庭托底，尽显金融央企的民生温度。

今年7月，朱女士家中不幸突发煤气爆炸事故，突如其来的意外致使朱女士父亲不幸离世，让原本普通的家庭瞬间陷入绝境，沉重的变故与经济压力让母女二人陷入无助。

获悉情况后，人保财险海门支公司高度重视、快速响应，迅速启动应急理赔机制，联动区应急管理局开启协同处置通道。为最大程度减轻家属悲痛与办事压力，公司专属理赔专员主动靠前、上门服务，全程一对一指导家属整理理赔资料，开通专属理赔绿色通道。通过简化审批流程、提速案件处置，高效完成现场核查、案件核验、赔付结算全流程工作，快速将229740元理赔款足额送达家属手中。这笔及时到账的保障资金，不仅缓解了家庭的经济困境，更让受灾家庭真切感受到民生保险的温度与人保担当。

“在我们最无助、最艰难的时候，是民生保险拉了我们一把，这笔理赔款给了我们母女继续生活的底气！”朱女士满怀动容地说道，字字句句道出了对人保财险暖心服务的真挚认可。

据了解，人保财险海门支公司已连续五年承办当地自然灾害民生保险项目，深耕民生保障一线，用心筑牢基层风险防护屏障。截至目前，本年度该公司已累计处置民生保险理赔案件25起，累计赔付金额30.44万元。每一笔及时赔付，都是对群众安危的坚实守护；每一次暖心服务，都是金融为民的生动实践，切实为受灾群众纾难解困、稳住生活底气。

民生无小事，保障暖人心。人保财险海门支公司将继续坚守“金融为民”初心，持续做优自然灾害民生保险服务，不断优化极速理赔、上门纾困、应急兜底服务模式，主动靠前化解群众突发风险难题，用可靠的保险保障、暖心的民生服务守护千家万户平安幸福，持续为地方民生事业高质量发展赋能。