下沉一线办实事∣人保财险如皋支公司靠前做好灾后理赔服务

为切实落地民生综合保险惠民举措，打通灾后理赔服务“最后一公里”，全力保障受灾群众切身利益，人保财险如皋支公司联合如皋市应急管理局、九华镇应急管理部门，深入九华镇受灾重点小区，开展实地走访慰问、灾情核查、便民理赔服务，以靠前服务筑牢民生保障底线。

走访过程中，工作人员逐户上门对接受灾居民，细致勘查房屋、家庭财物受损情况，耐心倾听群众受灾诉求与实际困难。针对居民普遍关注的线上报案渠道、损失核定标准、理赔办理流程、赔款兑付时效等热点问题，工作人员以通俗易懂的语言，全方位讲解民生综合保险的保障范围、理赔要点及注意事项。同时现场登记受灾信息、一对一答疑解惑，指导居民规范整理、准备理赔材料，让群众足不出户就能享受高效、便捷的理赔服务。

贴心的上门服务、透明高效的理赔讲解，切实缓解了受灾群众的后顾之忧。受访居民纷纷表示，民生综合保险为家庭受灾损失提供了坚实兜底保障，人保上门办理赔的暖心服务，有效减轻了灾后经济压力，让大家倍感安心踏实。

此次政企联动下沉一线、上门惠民服务，进一步拉近了保险服务与基层群众的距离，切实发挥了民生保险兜底惠民的社会效益。下一步，人保财险如皋支公司将持续深化与市、镇两级应急部门的协同联动机制，持续优化灾后案件处置流程、提速理赔服务效率，常态化下沉基层开展防灾减灾、理赔便民服务，全力做实做细民生保障工作，以金融保险力量助力基层防灾减灾、守护群众美好生活。