深耕金融为民初心 筑牢合规消保防线｜国寿财险南通公司开展“高管讲消保”专题培训

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为深入践行金融为民理念，切实提升全员消保意识，9月17日，国寿财险南通公司依托“启新课堂”平台，组织开展了“高管讲消保”专题培训，全辖干部员工通过现场及视频参加了培训。

该公司总经理室分管领导立足公司经营发展与合规管理实际，围绕消费者八大权益、消保工作核心要义、消保核心制度体系、当前高发纠纷痛点及提升举措五个维度开展系统性、全方位授课。培训内容紧贴业务一线实操，聚焦销售误导、理赔时效等客户关切的高频投诉问题，结合真实典型案例深度剖析风险成因、管理短板，精准点明日常经营中的消保风险隐患。同时，重点强调消保源头治理的重要意义，明确全员合规经营、规范服务的工作标准和行为准则，引导全体员工将消保理念融入业务全流程。

本次专题培训进一步破除了一线消保工作认知盲区，压实了各岗位消保主体责任，凝聚了“人人都是消保主体、处处都是消保关口”的全员工作共识。下一步，南通公司将以此次培训为契机，持续健全常态化消保工作机制，不断优化客户服务流程、补齐服务短板，常态化开展消保宣教与风险排查，以严谨的合规管理、优质的金融服务切实守护金融消费者合法权益，全力推动公司高质量发展。