国庆7天运送旅客超10万人次,南通机场里的这些瞬间很温暖
刚刚过去的国庆7天假期,南通机场交出了一份亮眼又暖心的出行保障成绩单:累计保障航班771架次,服务进出港旅客突破10万人次,达到100521人次。从节前的周密部署到假期里的全程值守,机场把安全底线扎得更牢,把服务细节做进旅客心坎里,用一个个看得见的暖心瞬间,给来往旅客的国庆出行添上了稳稳的安心感。

假期客流高峰到来前,南通机场提前研判出行态势,科学优化现场人力调配,动态调整值机柜台、安检通道开放数量;全面开展安全隐患排查整治,有效防范化解各类安全风险,夯实航空安全根基。航站楼布置国庆主题景观,增设红马甲流动志愿服务岗,依托拥军驿站落实拥军优待政策。整个假期,机场累计保障各类特殊旅客181名,其中无陪儿童88名、轮椅旅客68名、视听障碍及其他特殊旅客25名,用心用情做好重点旅客出行保障。

平稳有序的保障背后,是一幕幕温暖的服务瞬间。10月6日,GS6420武汉至南通航班落地后,一名旅客焦急前来求助,称将装有两部苹果手机、总价值四万余元的名牌挎包遗落在客舱。此时航班已开启下一轮登机,问询处工作人员快速处置,抢抓航班起飞前的宝贵窗口期,协调人员上机搜寻,顺利找回挎包,包内物品完好无损。旅客失而复得,对机场高效尽责的服务给予高度肯定。国庆期间,机场累计帮助旅客找回各类遗失物品80余件,其中电子产品及各类贵重物品20余件,切实为旅客挽回财产损失。
台前温情服务暖旅途,幕后恪尽职守护平安。停机坪上,机务人员一丝不苟开展航前、航后飞机检查,仔细排查每一处安全隐患;场务人员昼夜坚守,不间断对跑道、围界、助航设施开展巡检;指挥中心调度员紧盯实时航班动态,科学统筹机位资源,保障航班顺畅放行,多方合力筑牢机场安全运行防线。
假期落幕,守护脚步不停。接下来南通机场将持续打磨“好通”服务品牌,让这座城市的空中窗口,始终能给每一位旅客带去更安心、暖心、舒心的出行体验。