上门换证服务

今年是南通市首批20年有效期第二代居民身份证到期换证高峰年。为解决部分企事业单位工作人员因工作繁忙、值班值守而无暇前往办证点换领身份证的难题，市公安局通州分局治安大队户政管理中队转变服务理念、前移服务窗口，为群众提供上门换证服务。

（4月14日本报5版）

以“新”采集践行初心

□郭宝哲

“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”通州警方的便民行动，核心在于一个“新”字，关键在于一颗“心”字。

此次的便民行动，打破了“群众上门找服务”的传统模式，转变为“民警上门送服务”的主动姿态，真正实现“零跑腿、少等待、一次办”。这种“上门服务”不是简单的流程迁移，而是服务理念的深刻转变，是把群众的“小事”当作“大事”来办的生动体现。

便民服务没有终点，只有连续不断的新起点。希望通州警方能以此次行动为契机，持续深化服务创新，不断延伸服务触角，完善便民服务机制，让“新采集”成为服务常态，让“心服务”温暖更多群众。也期待更多职能部门能主动对标群众需求，转变服务作风，推出更多接地气、暖民心的务实举措，用实际行动回应群众期待，书写新时代为民服务的新篇章。

彰显政务服务的温度

□鹰远

通州警方启动的“新采集，心服务”办证便民行动，看似只是服务场景的简单转移，实则是政务服务理念的深刻变革。在过去，群众办事甚至需要“跑断腿、磨破嘴”，提前请假、排队等候、准备材料成为常态。而如今，警方主动将服务窗口搬到群众身边，这种从“群众适应我们”到“我们适应群众”的转变，正是在践行以人民为中心的发展思想。

可以说，通州警方的便民行动并非孤立的服务举措，而是政务服务改革的生动缩影。进一步看，便民服务的意义不仅在于解决群众的实际困难，更在于拉近警民距离，构建和谐共治的社会格局。

政务服务的温度决定着群众的幸福指数。相信在便民利民服务理念的引领下，政务服务将不断迈向新的高度，为构建和谐社会注入源源不断的动力。