国网南通供电公司党委书记

张小涛：

非常感谢市民朋友对我们工作的关心和支持。

就市民朋友关心的网上缴电费是否有优惠问题，我做一个简要解答。近年来，我们也接到不少群众反映，个别网络电商平台打出所谓“电费代缴折扣”广告，以低折扣吸引客户缴费。我们多次联合公安局反诈中心宣传：这些羊毛绝对不能薅，避免陷入电费诈骗陷阱。市民朋友们要通过我们的官方渠道，如供电营业厅、官方App、支付宝、微信、银行代扣来缴纳电费。

同时，国网公司官方App“网上国网”不定期推出各类精选活动。比如每月“缴费随机返”，实付电费满100元，可随机立返1~20元不等的电费优惠券。夏冬季节，我们会推出“e起节电”活动，节电率达到一定比例可获得“电费优惠券”。今年还推出“苏超竞猜”活动，猜中即可参与抽奖（0.1~88元电费红包、观赛礼包），欢迎市民朋友们积极参与，安全“薅羊毛”。

另外，在市有关部门的指导和支持下，我们正在开展“人人都是护线员”活动。电力设施保护事关公共安全与民生福祉。近期，我们向广大市民朋友发出“人人都是护线员、共同编织安全网”的倡议。大家可以关注“国网南通供电公司”微信公众号，上面公布了参与活动的二维码和电话号码。如果市民朋友们发现有风筝挂线、薄膜挂线等重大隐患，随手拍个照上传、打个电话就能帮上大忙，我们也会依据有关规定给予一定的物质奖励。大家的每一次提醒都是捍卫国家电力设施安全的光荣行为。非常期待与广大市民朋友携手保护电力设施安全，共同守护万家灯火通明！

关于市民朋友关心的“电动汽车什么时候充电比较划算的问题”，居民家用充电桩用电执行峰谷分时电价。高峰时段（7:00~11:00，13:00~22:00），每度电0.5783元。谷时段（11:00~13:00、22:00~次日7:00），每度电0.3783元。建议大家养成夜间或午间充电的习惯，可以节约不少电费。

在节假日高速公路充电服务保障方面，服务绿色出行是我们助力绿色低碳转型的一项重点工作。在节前，我们会安排专业运维人员对所有高速、公共、公交充电站进行多轮次检查消缺，并备足各类备用设备，保障充电桩正常运行；在节假日期间，我们会根据站点排队的情况，实时向附近空闲充电站引导分流；针对高速服务区，我们也会提前联系管理单位，开放高速涵洞让车主到对向空闲服务区充电；对于重要充电站点，公司落实专人值守，市民朋友在充电过程中遇到问题，可与现场运维人员直接进行一对一沟通解决。另外，我们还安排应急充电车驻点高速服务区，能够像“充电宝”一样给新能源汽车应急补电，有效减少充电排队时间。

在“电力+网格”联动服务方面，近年来，我们公司大力推行网格化服务，将供电服务与社区网格相结合，每个网格配备网格员，开展电力知识宣传，定期走访企业、社区和一些居民，及时了解用电需求，解答用电疑问，指导帮助办理用电业务，进一步缩短服务链条。对社区的孤寡老人，我们建立了特殊群体档案，免费帮助老人检查室内线路、开关插座等用电设备，帮助解决用电困难，全力保障用电安全。今后，我们的网格员还将在日常服务中收集市民朋友的建议，不断推出新的便民措施，来提升我们的服务质量。