晚报讯 “说好该退的质保金，可是到了这个节点，我找店方多次却迟迟拿不到，为何？”昨天下午，就市民穆先生向本报反映的问题，记者在现场采访涉事商家时，工作人员表示：该给的这笔钱他们肯定会给。

求助人穆先生向本报新闻热线记者介绍，他在市区的百安谊家建材馆承租了一家从事窗帘制作销售的店铺，时间有七八年。因多种原因，去年他撤场退出。

穆先生说，按此前的规定，他当初承租店面时交纳的9000多元质量保证金，如果没有遭遇消费者投诉的话，在店面退租后满一年就可以全额返还；现在，他撤店已一年多，且没有接到任何顾客投诉，符合当时的规定条件，百安谊家理应依约退还。他为此事找过商场的有关负责人、财务部门、楼管人员，得到的回应始终是“正在走流程”，这让他非常郁闷。

穆先生表示，自己家中最近发生了一些变故，手头非常紧，急需用钱，无奈之下，才想到向本报新闻热线求助。

接到穆先生反映的问题后，记者赶到了百安谊家。一楼大厅工作人员先让记者到四楼找管理层，说这事管理层负责解决。到了四楼，总经理办公室大门紧锁，转到行政部后，行政部一名工作人员闻听记者来意后，表示这事要找二楼的楼层经理，因为穆先生原先的店铺在二楼，具体情况楼层经理最清楚。记者赶到二楼后，一名热心老板指点我们还是要找一楼大堂的汤经理，说这事是她负责。于是，记者再度返回一楼后，终于找到了那个汤姓经理。

汤经理见记者很是惊讶。她解释，穆先生的质保金确实可以退还，店方也肯定会按照此前的约定退还给他。

穆先生何时会拿到该退的质保金？记者将继续予以关注。

记者周朝晖 张园