刚刚过去的半年里，“苏超”是全省乃至全国人民关注的焦点。成就这场盛会的，除了赛场上挥洒汗水、奋力拼搏的球员，看台上摇旗呐喊、全情投入的球迷，还有一支数量庞大但又“不起眼”的志愿者队伍。

小到回答一个咨询、送上一杯水，大到3万人面前的一次集体舞蹈、场上突发情况的应急处置，每一个点位的赛事志愿者都必须经过专门培训。“苏超”联赛启动后，社会工作部联合交通、团委、红十字会等多个部门研究制定了专门的志愿服务方案，开展培训、实地演练8次，规范有序动员志愿者1.75万人次，有序做好主场赛事和“第二现场”的服务保障工作。志愿者热情专业的服务得到诸多肯定，也在他们心中留下温暖且深刻的记忆。

一直以来，南通将志愿者专业能力提升作为志愿服务促善治的重要抓手，以系统培训提升个人能力、以组织培育提升团队能力、以项目领办提升实践能力。为此，还成立了“江海志愿者服务指导中心”，建立培训导师库、开发志愿服务课程、制定《志愿服务岗前培训指南》，解决好谁来培训、培训什么、怎么培训的问题。

在习近平总书记考察调研过的南通博物苑，就有一支专业素质过硬的志愿服务队伍。从2004年组建至今，南通博物苑志愿服务队已累计招募4000余名志愿者，为公众服务超20万小时。

相比于其他志愿服务，文博志愿者更需要具备充足的专业知识。南通博物苑考虑到广大学生假期社会实践的切实需求，采用“1+N”的准入制度，即只要第一年完成完整的培训、考核和服务流程，可在今后的多个假期回到博物苑进行志愿服务。为提升管理效率，博物苑成立志愿者工作委员会，负责志愿者日常管理和项目推进。

将专业社工引入志愿服务，将专业能力与志愿精神结合，可以更精准满足服务需求，提升服务质量。市委社会工作部聚焦专业赋能、靶向发力，积极探索“专业社工+志愿服务”融合发展路径，一方面引导1500余名志愿者骨干加强专业社会工作知识学习，另一方面组织专业社工“领题比武”，重点围绕守护向阳花、关爱“新”灵等15个志愿服务项目，推进社工机构与志愿服务组织“牵手”行动，实现优势互补、资源共享。

市妇幼保健院的医务社工组建“圆梦天使”志愿者服务团队，从2016年起与南通市特教中心及儿童福利院开展常态化志愿者服务，为特殊儿童改善功能、融入社会提供服务和支持。9年来，帮助特殊儿童进行康复评估及康复指导训练2015人次，提升生活自理、社会交往等能力，有效减轻家庭、学校和社会负担。

据统计，全市现有12家医疗卫生机构开展医务社会工作，52名医务社会工作者成为患者口中“常常帮助、总是安慰”的同行者、陪伴者。