■受理情况

2025年9月15日至21日，市12345在线平台共受理企业和公众诉求59021件，尚贤人才服务热线受理人才诉求35件，“一企来”企业服务专线受理企业诉求614件。

■诉求热点

公众反映较多的诉求是：社会保险4665件，占比17.15%；消费服务3908件，占比14.37%；交通出行2670件，占比9.81%；住房保障2106件，占比7.74%；城乡建设1961件，占比7.21%。集中热点诉求具体如下：

一是在社会保险类诉求上，主要涉及职工医疗保险和城乡居民医疗保险等方面。诉求内容集中在门诊统筹待遇咨询、异地就医备案审核、职工医保缴费查询等事项。

二是在住房保障类诉求上，主要集中在物业管理、房屋交付等方面，物业管理类诉求涉及收费标准、环境卫生等方面；房屋交付类诉求涉及房屋质量、违约金支付等领域。

三是在助力“苏超”方面，9月20日，江苏省城市足球联赛第十二轮南通主场迎战淮安的比赛，在南通体育会展中心体育场开赛。赛事期间，南通12345落实标签管理，每日监测诉求动态，与组委会相关成员单位构建分级响应机制，接诉即办、急诉快办，护航赛事顺利进行。