“您好，通州120，请问需要什么帮助？”这句简单的话语，是通州120调度员陈春凤每天工作中重复最多的内容。自2023年踏上调度岗位以来，她凭借着一份细致入微的责任心和严谨认真的工作态度，为无数患者搭建起通往希望的桥梁。

今年9月16日23时多，一阵急促的电话铃声打破120值班室的宁静。然而，电话接通后，听筒里传来的却只有断断续续的哼唧声，无论陈春凤如何呼叫、询问，对方始终没有清晰应答。“是不小心碰到电话误拨，还是当事人遭遇危险无法言语？”多年的职业敏感让陈春凤不敢有丝毫懈怠。

本着“宁可信其有，不可信其无”的态度，陈春凤第一时间启动联动机制，迅速联系了110指挥中心和119消防救援部门。“系统定位显示求助人大概在川姜镇范围内，但没有精准坐标，必须依靠多部门联动才能缩小搜索范围。”她一边向联动单位提供已掌握的有限信息，一边紧盯着屏幕上的定位动态。最终经过多方合力搜寻，在川姜镇一个工业园区内找到了这名求助者。事后据救助团队反馈，该求助人因醉酒陷入意识模糊状态，无法正常沟通，正是陈春凤的及时联动和果断处置，才让他得以在第一时间被送往医院接受救治，避免了意外情况的发生。

这样的小心谨慎，早已融入陈春凤工作的每一个细节。11月初，她又凭借着这份“较真”劲儿，为一名患病老人争取到了宝贵的救治时间。“当时，一名女士打来电话，称家中老人身体不适，急需救护车，电话中模糊提及住址为‘城东花苑’。我立即调派了距离系统显示位置最近的通州区中医院救护车。”陈春凤说挂断电话后，她心里却泛起了嘀咕，“通州不少小区都带有‘花苑’字样，而且金沙片区的城东、城中区域发音相近，万一地址有误，很可能会耽误救援。”想到这里，陈春凤再次拨通了报警人的电话进行回访。在通话中，她引导对方描述小区周边的基础设施，比如附近有哪个学校、超市，距离哪个医院更近等细节，敏锐地判断出患者实际居住在“城中花苑”。她当即调整调度方案，紧急派出通州区人民医院的救护车。正是这次及时、准确的二次核实，让救护车精准抵达患者家中，为老人的救治赢得了关键时间。

“我们多一分谨慎，患者就多一分希望。”陈春凤用自己的细心、耐心和责任心，在方寸调度台前织就了一张严密的“生命安全网”，成为电波中最温暖的生命守护人。本报记者 黄艳鸣