随着人口老龄化加速和慢性病高发，“看病难、护理繁”成为许多家庭的困扰，尤其是高龄失能老人、行动不便者，往返医院更为不便。自2023年起，南通三院正式启动“互联网+护理服务”，让优质护理打破时空壁垒，直达患者身边。

“互联网+护理服务”需要护士具备更强的专业判断力、应急处置能力和沟通能力，为此，护理部严格把控准入门槛：参与护士均具备5年以上临床经验、中级及以上职称，并经专项培训考核合格。

目前，全院参与“上门服务”的注册护士已达100余人，涵盖伤口造口、静疗、管道护理、母婴护理、中医护理、慢病管理等多个专科领域，服务项目从最初7项拓展至24项，几乎覆盖了居家患者最常见的护理需求；技术难度高、风险系数大的操作，则由省市级专科护士完成；每单服务均执行“一键定位、轨迹追踪、一键报警、全程留痕”机制。据统计，2023年至今，护理团队已完成上门服务800余单。

76岁的姜阿姨是一位需要长期留置营养管进行家庭肠内营养的患者，家住六楼无电梯，每次到医院换管都需子女请假、找搬家公司帮忙，得知南通三院开展上门护理服务后，她立即预约。“上门护士不仅操作轻柔规范，还根据老伴的营养状况指导如何合理搭配食材，真是解决了家庭大难题。”姜阿姨老伴表示。如今，姜阿姨营养状况明显改善，老两口的生活重拾欢笑。

除上门服务外，医院还开通免费“互联网+护理咨询”门诊，由专科护士在线解答PICC导管居家维护、压疮家庭护理、孕产期保健等常见问题。

一位脑梗后遗症老人的家属反馈：“以前换个胃管固定贴都要跑医院，挂号、排队、换贴、再回家，半天就没了，现在通过云端平台，拍张照片发给护士，线上指导两步就搞定，大大节省了费用和时间。”从简单的敷料更换到复杂的居家康复指导，线上咨询已成为患者信赖的“第一应答站”。

第三方调查显示，三院“互联网+护理服务”患者综合满意度达100%。“专业护理，就在指尖；天使温暖，就在身边”，这不仅是患者的真切感受，更是南通三院护理团队对社会的郑重承诺。“下一步，我们将扩大服务覆盖面、优化响应时效，并积极探索与社区居家养老服务深度融合，让这项延伸护理服务更精准、更高效、更暖心。”护理部主任王美兰说。