□朱志成

从一款宣称能“AI精准学”的智能学习机，因核心功能频繁出错，刚过售后服务就出问题而备受家长吐槽，到一台售价高昂的智能冰箱，其标榜的“AI食材识别”功能，实际却连日常食材都难以准确分辨，再到一套智能家居系统，重复的切换连接让用户望而却步……

当前，市场上不少所谓的智能产品，都陷入了一个尴尬怪圈：技术参数听着挺唬人，真正用起来却一地鸡毛。这些智能产品的生产企业，在忙着秀技术“肌肉”的同时，却忘了问问用户操作时手“累不累”、掏钱时心“疼不疼”。很多时候，好好的创新产品，硬生生变成了中看不中用的“摆设”——不仅造成了资源的空转浪费，还会消耗社会对技术创新的信任根基。

众所周知，智能产品的“落地”，本质上是对创新方向与发展初心的检验。真正的“智能”，从来不是比谁的传感器多、算法深或者屏幕大。因为对用户而言，他们最关心的就一个：能不能解决实际问题，能不能让最广泛的群体，都能用得上、用得顺，还不用多花冤枉钱。

从手动设置到语音调节，从扫码即付到无感支付……这些真正融入群众生活的创新，无一不是把复杂技术藏在背后，转化成简单的交互，满足大家“省时、省力、省钱”的朴素愿望。揭开这些成功案例的表面，底层逻辑高度一致：始终将“用户视角”作为研发的指挥棒。

反观那些“为智能而智能”的产品，往往陷入了“参数内卷”与“功能堆砌”的误区。究其原因，一方面是资本逐利的短期导向，部分企业急于回笼资金，不愿多花时间做用户调研、打磨产品体验；另一方面是行业研发的“路径依赖”，习惯于把“技术导向”等同于“参数比拼”，难以实现从“0到1”的科学发现和从“1到N”的落地转化。此外，再加上目前智能产品行业缺乏统一的实用性评价标准，“智能”与否全靠企业自说自话。

让智能产品从炫酷的“样品”变为可靠的“伙伴”，关键在于校准创新的“准星”，回归到用户需求的“原点”。唯有如此，才能真正实现“让智能成果惠及人民生活”的目标。对企业而言，不要总想着“还能叠加什么技术”，要多问问“用户到底要什么”。研发前多去一线看一看，每个功能都过一下筛子：这真的实用吗？操作还能更简单一点吗？价格还能更实惠一些吗？让真实用户积极参与测试，果断砍掉花架子，优化不合理的设计。对行业监管部门来说，要加快制定智能产品相关硬性标准，拧干宣传水分，遏制“乱标价”的势头。对产业而言，通过财政补贴、税收减免等政策，激励企业聚焦“普惠型智能技术”攻关，引导资源从“概念炒作”流向“实际价值创造”。

说到底，我们真正需要的智能产品，不是飘浮在空中的“概念盆景”，而是扎根于生活的“实用工具”。既有“顶天”的硬核突破，解决“卡脖子”难题；也有“立地”的温暖体验，关照“最细微”的民生需求。唯有坚持创新从生活中来、到百姓中去的思路，智能科技才能褪去浮华，真正释放其驱动进步、造福社会的力量。