“严护士长，太感谢你们了！跑医院太折腾，上门护理既专业又省心，我家老爷子的伤口终于全好了！”电话那头，陈爷爷的家属满是感激。

陈爷爷身患渐冻症长期卧床，脚趾创面溃烂深及肌层，又因长期服用双抗药物，凝血功能差，清创极易出血，往返医院更是难上加难。伤口造口专科护士、大外科护士长严红燕第一次上门，就仔细检查创面、询问用药史，耐心跟家属解释：“爷爷体质弱，咱们不能一次性清创，得分次、温和、精准，慢慢让创面愈合。”

无菌冲洗、轻柔清除坏死组织、手把手教家属体位减压、定制饮食护理方案……接下来的一个半月，严红燕和团队十次风雨无阻上门，根据创面恢复动态调整方案，边处置边安抚家属情绪：“别着急，伤口一天天在变好，咱们坚持住！”最终，溃烂的创面完全愈合，困扰全家的难题迎刃而解。

这暖心的一幕，得益于市一院2023年3月启动的“互联网+护理服务”。医院统一搭建服务平台、规范服务流程、保障服务质量，“线上下单、线下服务”模式，把优质护理从医院延伸到家庭，服务项目从伤口造口护理，拓展到PICC维护、输液港维护、糖尿病管理、产后母婴护理等，至今已“接单”1000多次，解决了无数家庭的居家护理难题。

护理创新，持续落地见效。在中医护理门诊里，失眠许久的李先生刚做完头部刮痧和耳部穴位治疗，笑着跟护士长姚小燕说：“姚护士长，您这手法太神了！我以前整夜睡不着，现在能踏踏实实睡一觉了！”姚小燕一边整理器械，一边回应：“您坚持调理，睡眠会越来越好，有不舒服随时来找我。”

这套针对性改善失眠的手法，已帮助无数患者摆脱困扰，口碑越传越广。在院部支持与统筹下，中医护理团队还结合临床需求，将止咳化痰、调理便秘腹泻、肩颈腰腿关节痛等多种功效的穴位贴敷、中药热罨包推广至全院三十多个病区，为更多患者提供中医外治服务，改善症状，促进康复。

血透中心的创新同样暖心。“我们推行终身责任制护理，每位透析患者都有固定责任护士，24小时在线答疑。”护士长冯素娟拿起手机，展示专属患者微信群，“有问题随时发消息，我们马上回应，让患者全程有依靠。”从治疗、宣教、监测到心理疏导，精细化陪伴为长期透析患者筑牢健康守护网。

每一项创新，都源于对患者需求的深刻洞察；每一次升级，都彰显着“医心为民”的极致追求。市一院护理团队以创新破难题，以务实优服务，让就医更高效、更便捷、更有温度。